客必得 app analytics for December 24

三大管理方案解决餐厅行业九大痛点； 一、【预订服务流程管理方案】颠覆预订流程、全员销售！ 1、解决餐厅预订流程效率低下 传统预订工作，预订员需要人工翻阅预订本，销售经理需要前往或者电话预订台先查询，遇到下班时间还的等，预订效率赛乌龟！ 2、摆脱预订台丢单、漏单、撞单常态 人工手写登记预订本，预订信息写错、写重、漏写很平常，客人电话写多写少更常见，更有奇葩预订备注法，预订信息看不懂、找不到，丢单漏单撞单成了餐厅的挑战。 3、改变客户档案多乱差，月度统计工作难进行的现状 传统手写预订本又大又沉又占地，用完只能放仓库，时间一久常常被遗忘，餐厅月底要做统计工作，面对大量预订本也是无从下手，工作只能被搁置。 二、【客户服务匹配管理方案】客户满意、餐厅开心！ 1、颠覆客情登记一线难调用，服务只能靠脑子干记的传统 传统餐厅做客情记录，用的是纸和本，信息收集、整理、分析全靠人力，销售经理想调取简直难上难，只能用通讯录记个姓名和电话，其他全靠脑子记，信息记不全，服务匹配难到位。 2、颠覆优质客户难分辨，全店价值分类标准值不统一 客户进店不会直接告诉餐厅他是高价值客户还是一般客户，而餐厅全员也每人各有一套客户价值分类的判断标准，结果常常高价值客户服务不到位，一般客户受宠若惊很尴尬。 3、颠覆服务标准难管理，客户满意度不稳定 客户价值分类做不好，服务内容自然无法固定，同一个客户每次来得到的服务内容都不同，服务质量时好时坏，客户满意度必然不稳定。 三、【客户资源风控管理方案】让资源转起来、经营更轻松！ 1、告别优质客户在谁手里不清楚，是否流失不清楚历史 2、告别老客户无人管，还要天天拓展新客户的历史 3、告别老员工离职，客户交接难做好的历史