koveb D-Ticket app analytics for March 15

Sie haben Ihr Deutschlandticket bei der koveb abonniert und möchten es einfach und digital auf dem Smartphone nutzen? Dann ist koveb D-Ticket Ihre App! Sobald Sie Ihr Deutschlandticket im Onlineportal der koveb bestellt haben, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in der App einloggen, Ihr Ticket in die App laden und schon können Sie losfahren. So funktioniert’s: - Bestellen Sie Ihr Deutschlandticket im Onlineportal der koveb auf www.koveb.de/deutschlandticket - Laden Sie die koveb D-Ticket App runter - Melden Sie sich mit Ihrem Zugang aus dem Onlineportal in der App an - Ihr Deutschlandticket wird nun automatisch in der App angezeigt Einfach und digital – alles in einer App, immer mit dabei! Gut zu wissen: Kann ich die App auch offline öffnen? Ja, der Code ist auch dann verfügbar, wenn gerade kein WLAN oder mobiles Netz vorhanden ist. Aktualisiert sich mein Deutschlandticket automatisch? Ja. Sofern der Vertrag nicht gekündigt wird, verlängert sich das Deutschlandticket automatisch um einen weiteren Monat. Der Code in der App wird automatisch aktualisiert. Wie funktioniert die Kontrolle im Bus? Wenn Sie in den Bus einsteigen, zeigen Sie dem Busfahrer Ihren QR-Code in der App oder halten es in den koveb-Bussen an die QR-Code-Leser am Fahrscheindrucker. Bitte führen Sie zudem einen Lichtbildausweis mit, denn das D-Ticket ist nicht übertragbar und nur in Verbindung mit dem Ausweis gültig. Kann ich auch einen Screenshot von meinem QR-Code zeigen? Nein. Der QR-Code muss über die App geöffnet werden. Ein Screenshot ist aus Sicherheitsgründen in der App nicht möglich. Was muss ich bei Verlust meines Smartphones tun? Die Fahrberechtigung ist Ihrem Kundenkonto zugeordnet. Wenn Sie Ihr Smartphone verlieren, können Sie die App auf jedem anderen oder neuen Smartphone wieder installieren. Nach Anmeldung mit Ihren Anmeldedaten können Sie den Code wieder nutzen. Was gilt für Kinder? Kinder unter sechs Jahren fahren kostenlos mit dem ÖPNV und benötigen gar kein Ticket. Kinder über 6 Jahre benötigen ein eigenes Deutschlandticket – entweder auf dem Smartphone oder als koveb-Chipkarte. Wie kann ich mein Deutschlandticket kündigen? Die Kündigung nehmen Sie in unserem koveb-Onlineportal vor. Diese muss bis zum 10. eines Monats erfolgen, mit Wirksamkeit zum Ende des jeweiligen Monats (siehe AGB). Wir arbeiten stetig daran, unsere App weiter zu verbessern - daher freuen wir uns über Feedback und Hinweise. Sollten Sie technischen Support benötigen, melden Sie sich bei uns unter fahrkarten-abo@koveb.de.