e-Devlet Engelsiz Çağrı vs Toroslar 186 Usage & Stats
"e-Devlet Kapısı Engelsiz Çağrı" işitme engelli vatandaşların e-Devlet hizmetleri konusunda İletişim Merkezinden görüntülü destek almasını sağlayan uygulamadır.
Uygulama ile İşitme engelli vatandaşların e-Devlet Kapısı ile ilgili istek ve önerilerini doğrudan Vatandaş Temsilcilerine ileterek iletişim kaynaklı yanlış anlaşılmaların ve zaman kaybının önlenmesi, bu sayede işitme engelli vatandaşların yaşam kalitelerinin artırılması amaçlanmaktadır.
Vatandaş temsilcilerimiz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında (resmi tatiller hariç) sizlere hizmet vermektedir.
Uygulama nasıl kullanılır?
• Uygulama açılarak giriş sayfasında zorunlu alanlar (*) doldurulur.
• Müşteri Temsilcisine bağlan butonu tıklandıktan sonra Müşteri Temsilcisinin sizi görüşmeye alması beklenir.
• Görüntülü görüşme başladıktan sonra yazılı görüşme için mesaj simgesine tıklayarak mesajlaşma ekranına geçilir.
• Mesajlaşma ekranında dosya gönderme butonuna tıklanarak dosya gönderilebilmektedir.
• Yazılı görüşme yapılırken kamera butonuna basılarak görüntülü görüşmeye geçilir.
• Kamera butonunu tıklayarak kamera açılıp kapatılabilir.
• Mikrofon butonuna basılarak ortam sesi açılıp kapatılabilir.
• Uygulamadan tamamen çıkmak için çıkış butonuna basılır.
Uygulama ile ilgili istek ve önerileriniz için bilgi@turkiye.gov.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
e-Devlet Kapısı Engelsiz İletişim Merkezi’ne web üzerinden de ( https://video-chat.assistt.com.tr/Register.html?name=edevlet) erişebilirsiniz.
- Apple App Store
- Free
- Utilities
Store Rank
- -
Toroslar 186 uygulaması ile kolayca arıza kaydı oluşturabilir, bölgenizdeki tüm planlı kesintiler hakkında detaylı bilgi sahibi olabilir, başvuru numarası ile sorgu yapabilirsiniz. Ayrıca, kesme-açma işlemleriniz için talep oluşturabilir, endeks girişi yapabilir, sayacınızla ilgili arıza ihbarında bulunabilir ve yaptığınız taleplerle ilgili güncel bilgileri anlık olarak takip edebilirsiniz.
Uygulama ile birlikte yeni gelen özellikler:
- Zaman Çizelgesi & Bildiri Alanı
Bölgenizi veya tesisatınızı ilgilendiren planlı kesintilerden önceden haberdar olabilir, tüm taleplerinizi kolayca bırakabilir ve yaptığınız başvuruların son durumlarıyla ilgili anlık bilgi sahibi olabilirsiniz.
- Liste veya Harita Halinde Detaylı Planlı Kesinti Gösterimi
Bölgenizi veya tesisatınızı ilgilendiren planlı kesintileri liste ve harita görünümlerinde takip edebilir, takviminize ekleyerek kendinize hatırlatmalarda bulunabilirsiniz.
- Başvuru Sorgulama İşlemleri
Tüm kanallardan yaptığınız başvurularınızı, Ayedaş / Toroslar / Başkent 186 üzerinden kolayca sorgulayabilir ve güncel durumlarını öğrenebilirsiniz.
- Duyurular
Size özel fırsatları ve bizimle ilgili en güncel haberleri bu bölümden takip edebilirsiniz.
- Sayaç İşlemleri
Sayacınızla ilgili arıza ihbarında bulunabilir, yapacağınız taleplerle ilgili önceden bilgi sahibi olabilirsiniz.
- Endeks İşlemleri
Endeks taleplerinizle ilgili ihbarda bulunabilir, sayacınıza ait endeks değerlerinin girişini yapabilirsiniz.
- Kesme & Açma İşlemleri
Tesisatınızın güncel enerji durumunu takip edebilir, kesme ve açma ile ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Widget Bildirim Özelliği
Uygulamayı açmadan widget bildirimleri ile tesisatınızla ilgili ya da belirlediğiniz bir adresle ilgili planlı kesinti durumunu kontrol edebilirsiniz.
- Profil İşlemleri
Kayıtlı tesisatınıza ait detaylı bilgileri bu alandan takip edebilirsiniz.
- Sıkça Sorulan Sorular
“Yeni Bağlantı”, “Müşteri İlişkileri”, “Endeks Okuma”, “Sayaç Operasyonları”, “Arıza”, “Kaçak”, “Kesme/Açma” konularıyla ilgili sıkça sorulan sorulara bu bölümden erişebilirsiniz.
- Yeni Bağlantı & Yetkili Elektrikçi İşlemleri
Yetkili elektrikçiyseniz projelerinizin durumlarını anlık olarak sorgulayabilir, eksik evraklarınızı görüntüleyebilir ve operasyon merkezine gitmeden proje randevularınızı alabilirsiniz.
- Apple App Store
- Free
- Utilities
Store Rank
- -
e-Devlet Engelsiz Çağrı VS. 
Toroslar 186January 3, 2025