Anatel Consumidor Mobile vs Vivo Empresas Usage & Stats

Aplicativo oficial da Anatel para registro e acompanhamento de reclamações dos consumidores contra operadoras de telecomunicações. Possibilita também ao consumidor avaliar as respostas dadas pelas operadoras e acompanhar o desempenho delas no tratamento das demandas. Pelo app, também é possível registrar pedidos de informação, sugestões e denúncias à Agência, além de permitir o acompanhamento delas. ATENÇÃO: Antes de fazer uma reclamação na Anatel, busque primeiro resolver a demanda junto à sua operadora. Somente registre reclamações na Anatel caso a operadora não lhe responda no prazo acordado ou caso considere que a resposta não atende aos seus direitos. Lembre-se de anotar – sempre – os números de protocolo que sua operadora lhe passar. Estes números serão necessários na hora de registrar a reclamação na Anatel. A reclamação inserida no sistema da Anatel é encaminhada à sua operadora, que tem o prazo de dez dias corridos para lhe enviar uma resposta. A Anatel não trata as reclamações individualmente, mas monitora o prazo de resposta e utiliza as informações inseridas pelos consumidores para cobrar um melhor desempenho das operadoras e do setor como um todo. ******* Para registrar uma solicitação, o aplicativo exige a inserção de CPF e senha. - Se você nunca utilizou o app, faça seu cadastro e obtenha uma senha no próprio dispositivo. Cadastros antigos (efetuados até 12/11/2019) não valem para este novo app. - Caso tenha esquecido sua senha, o campo “Esqueci minha senha” permite que você receba um código de verificação no e-mail já cadastrado na Anatel, permitindo assim a alteração da senha. - Caso não consiga acessar o aplicativo, favor entrar em contato com a Central de Atendimento da Agência no telefone 1331 (funciona de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00). A ligação é gratuita em todo o território nacional.

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Vivo Empresas

O Meu Vivo Empresas é o app da Vivo pro seu negócio. Com ele, você pode gerenciar contas, produtos e serviços móveis que sua empresa utiliza. É a forma mais prática pra você, gestor de empresa, encontrar opções de autoatendimento. No app, dá pra baixar a 2ª via, a fatura simples ou detalhada, ativar ou desativar o roaming internacional, fazer a gestão de linhas e chips, acompanhar o consumo e iniciar o suporte técnico. E tem mais: confira e resgate benefícios pra você e pro seu negócio pelo Vivo Valoriza Empresas. Se você é colaborador de uma empresa que utiliza linhas móveis da Vivo, pode acompanhar o consumo da sua linha e, se for preciso, comprar pacotes adicionais de dados de internet e voz pelo aplicativo. Confira as funcionalidades e serviços do app pra facilitar o seu dia a dia: ◉ Contas e faturas Copie o código de barras e confira detalhes de contas e pagamentos de linhas móveis ◉ Roaming internacional Ative ou faça o bloqueio do uso dos telefones móveis da sua empresa fora do Brasil ◉ Vivo Valoriza Empresas Resgate benefícios exclusivos pra você e pra sua empresa ◉ Suporte técnico Inicie o suporte técnico pra linhas móveis e alguns serviços fixos, como telefone e internet, e confira as visitas técnicas que você já solicitou ◉ Aura Tire suas dúvidas com a assistente virtual da Vivo Pra colaboradores ◉ Consumo Acompanhe o consumo de internet da sua linha móvel ◉ Vivo UP Contrate pacotes adicionais e mantenha sua linha móvel conectada ◉ Vivo Valoriza Empresas Descontos e vantagens exclusivas pra você e até pro seu pet ◉ Suporte técnico Inicie o suporte técnico pra resolver problemas na sua linha móvel Informações importantes: - O app precisa de conexão de internet pra funcionar; - Navegar no Meu Vivo Empresas é grátis pra clientes Vivo Empresas conectados em nossa rede. Ou seja, você pode usar sem consumir internet da sua franquia de dados; - As opções de serviços do app são apenas pra telefonia móvel. Em breve, teremos funcionalidades também pra outros serviços fixos, como TV por assinatura, internet e telefone no app; - Pra aproveitar o Meu Vivo Empresas, atualize o aplicativo sempre com a versão mais recente. Compartilhe com a gente a sua experiência ao usar o app. Sua opinião nos ajuda a saber o que podemos melhorar.