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App de suporte pra telefone fixo, TV e Oi Fibra. Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar? Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV. Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver? Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído. Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão; Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados; TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul; O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz? Troca senha wi-fi e nome da rede; Oferece manual do controle remoto para fibra; Realiza configurações automáticas nos modens; Reinicia automaticamente o sinal do modem; Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV; Identifica falha massiva na região; Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas; E outros; Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo. Como usar o Técnico Virtual Oi? Pra cliente de TV: Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi. O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ. Pra cliente de fixo ou banda larga: Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha. Pra cliente de fibra: Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi. O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais. Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você. Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.