Sabio Virtual - Helpdesk 與 NWSys Helpdesk 使用情況與統計

Um software que utiliza serviços cognitivos através de intenções, fazendo o direcionamento com ou sem a necessidade de menus, bastando apenas o cliente escrever o que ele necessita. E através disso oferece a melhor resposta e direcionamento para o seu cliente… Através do Albert você pode oferecer uma experiência moderna e eficiente de conversa com inteligência artificial para o seu cliente. E ter toda comunicação do seu negócio reunida em um único painel de forma organizada, por departamentos e atendentes. Transfira seus atendimentos com o histórico de conversa, evitando conversas repetitivas. O acesso e controle total das conversas que acontecem dentro da sua empresa vai te ajudar a melhorar o seu atendimento. Além disso, você poderá manter sua base de contatos em segurança no seu banco de dados. Com o Albert, você poderá avisar seus clientes sobre feriados ou recessos quando for chamado, Definir horários de funcionamento e folgas, configurando substitutos para encaminhar os atendimentos recebidos. E também manter sua equipe integrada através do chat interno. Para tomar melhores decisões, você terá acesso a painéis dinâmicos com métricas sobre os seus atendimentos. Nada melhor do que receber a avaliação do seu cliente após um atendimento, assim você melhora continuamente. Você pode também criar departamentos exclusivos para determinados clientes, como gerente de contas, suporte especial, fornecedores ou algum outro.