山推E路行 與 柳工智能管家 使用情況與統計

(1)客户通过APP发起报修、保养需求,座席人员接受到需求后,建立工单并派工至代理公司,代理服务部长对服务人员进行派工;服务人员出发进行维修、保养服务,并填写服务报告,服务完工后,客户可以对本次服务进行评价,对未进行评价的客户提醒座席人员进行回访。 (2)客户提交维修需求后,向公司领导、质量管理人员、产品经理、销售人员、服务人员发出质量预警,质量管理人员对质量问题划分责任,线下发起改善流程。 (3)客户通过APP在线交流或离线留言向产品经理提交产品改进建议,产品经理确定是否采纳建议,不采纳的建议回复客户理由,采纳的建议发起设计改善。
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柳工智能管家供您查询整机位置信息、整机作业信息并提供数据分析内容及结果,也可以查看柳工所有产品的介绍、新闻动态和活动信息,并可以直接与柳工的售后服务中心取得联系,柳工智能管家是您工程机械设备不可或缺的管理工具。
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柳工智能管家

12月 19, 2024