Técnico Virtual: Suporte da Oi vs my MEO Uso e estatísticas

Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar? Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV. Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver? Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído. Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão; Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados; TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul; O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz? Troca senha wi-fi e nome da rede; Oferece manual do controle remoto para fibra; Realiza configurações automáticas nos modens; Reinicia automaticamente o sinal do modem; Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV; Identifica falha massiva na região; Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas; E outros; Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo. Como usar o Técnico Virtual Oi? Pra cliente de TV: Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi. O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ. Pra cliente de fixo ou banda larga: Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha. Pra cliente de fibra: Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi. O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais. Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você. Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

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my MEO

App my MEO, a forma mais fácil de gerires os teus serviços MEO Principais Funcionalidades: 1. Ofertas desenhadas a pensar em ti Vê, nas nossas stories, todas as ofertas que desenhámos a pensar em ti e na tua família. 2. Eleva a tua experiência MEO Explora os nossos produtos, apps e serviços, para dentro e fora de casa, e tem a melhor experiência com o MEO. 3. Faz a gestão dos serviços de toda a família Consulta os teus serviços ou dos teus familiares, altera tarifários ou faz a gestão dos Canais Premium, Netflix, Disney+ e muito mais. Se a tua net acabou antes da data de renovação, não há problema. Compra mais net e fica sempre ligado. 4. Vê e paga a tua fatura Consulta as tuas faturas e mantém tudo organizado num só sítio. Ativa o débito direto ou paga, de forma segura, diretamente na app. Se tiveres dúvidas, o nosso comparador de faturas ajuda-te a saber o que mudou face ao mês anterior. 5. Controla os teus consumos e gastos Em qualquer momento, sabe o que o que tens disponível, o que já consumiste e qual a data de renovação dos teus plafonds de net, SMS ou minutos. Define os limites para gastos extra à tua mensalidade e quais os serviços que queres ter ativos 6. Usa o Assistente Digital para poupar tempo Usa o Assistente Digital para esclarecer as tuas dúvidas, aceder rapidamente às funcionalidades da app ou resolver avarias de forma automática. E se não resolveres a avaria, encaminha-te para um assistente humano. 7. Vê informações do teu contrato Consulta e atualiza dados de titularidade, privacidade e faturação. Vê o teu contrato e período de fidelização 8. Vê o PIN e PUK dos teus telemóveis Consulta o PIN e PUK dos teus telemóveis e ativa 2ªs vias de cartão. 9. Todos os canais de apoio num clique Entra no teu Perfil e acede a todos os canais de apoio que temos para ti. Se precisares de ajuda sobre algum tema mais detalhado, vê as perguntas frequentas, participa na nossa comunidade de utilizadores ou sabe onde encontrar as nossas lojas e Linhas de Apoio. 10. Acompanha o estado dos teus pedidos Cria pedidos e consulta o estado dos pedidos de apoio que fizeste nas notificações da tua área de cliente Com o my MEO, a gestão da tua conta e serviços é fácil. Faz já o download e simplifica a tua vida com o MEO.