ConsumerLive App vs Darty Cloud Utilisation & Stats

ConsumerLive est une solution multicanal de pilotage de l’expérience client. Nous ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités. En ce moment, vous serez en mesure de : - Suivre les feedbacks clients au fil de l’eau - Visualiser le profil des répondants et leurs réponses (notation, verbatim) - Filtrer les informations selon votre organisation, le type d'alerte / statut, la période de temps, le moment clé - Etre alerter immédiatement en cas de mécontentement (notification push) - Traiter l’insatisfaction par un email personnalisé ou un appel directement depuis votre smartphone - Renseigner des actions de fidélisation (champs paramétrables) - Fermer / traiter des alertes ou les réaffecter à d’autres entités Cette application est réservée aux utilisateurs des entreprises ayant souscrits à nos services.