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Anatel Consumidor Mobile vs Vivo Empresas Uso & Estadísticas
Aplicativo oficial da Anatel para registro e acompanhamento de reclamações dos consumidores contra operadoras de telecomunicações. Possibilita também ao consumidor avaliar as respostas dadas pelas operadoras e acompanhar o desempenho delas no tratamento das demandas.
Pelo app, também é possível registrar pedidos de informação, sugestões e denúncias à Agência, além de permitir o acompanhamento delas.
ATENÇÃO: Antes de fazer uma reclamação na Anatel, busque primeiro resolver a demanda junto à sua operadora. Somente registre reclamações na Anatel caso a operadora não lhe responda no prazo acordado ou caso considere que a resposta não atende aos seus direitos.
Lembre-se de anotar – sempre – os números de protocolo que sua operadora lhe passar. Estes números serão necessários na hora de registrar a reclamação na Anatel.
A reclamação inserida no sistema da Anatel é encaminhada à sua operadora, que tem o prazo de dez dias corridos para lhe enviar uma resposta. A Anatel não trata as reclamações individualmente, mas monitora o prazo de resposta e utiliza as informações inseridas pelos consumidores para cobrar um melhor desempenho das operadoras e do setor como um todo.
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Para registrar uma solicitação, o aplicativo exige a inserção de CPF e senha.
- Se você nunca utilizou o app, faça seu cadastro e obtenha uma senha no próprio dispositivo. Cadastros antigos (efetuados até 12/11/2019) não valem para este novo app.
- Caso tenha esquecido sua senha, o campo “Esqueci minha senha” permite que você receba um código de verificação no e-mail já cadastrado na Anatel, permitindo assim a alteração da senha.
- Caso não consiga acessar o aplicativo, favor entrar em contato com a Central de Atendimento da Agência no telefone 1331 (funciona de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00). A ligação é gratuita em todo o território nacional.
- App Store de Apple
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Clasificación de tiendas
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O Meu Vivo Empresas é o app da Vivo pro seu negócio. Com ele, você pode gerenciar contas, produtos e serviços móveis que sua empresa utiliza.
É a forma mais prática pra você, gestor de empresa, encontrar opções de autoatendimento. No app, dá pra baixar a 2ª via, a fatura simples ou detalhada, ativar ou desativar o roaming internacional, fazer a gestão de linhas e chips, acompanhar o consumo e iniciar o suporte técnico.
E tem mais: confira e resgate benefícios pra você e pro seu negócio pelo Vivo Valoriza Empresas.
Se você é colaborador de uma empresa que utiliza linhas móveis da Vivo, pode acompanhar o consumo da sua linha e, se for preciso, comprar pacotes adicionais de dados de internet e voz pelo aplicativo.
Confira as funcionalidades e serviços do app pra facilitar o seu dia a dia:
◉ Contas e faturas
Copie o código de barras e confira detalhes de contas e pagamentos de linhas móveis
◉ Roaming internacional
Ative ou faça o bloqueio do uso dos telefones móveis da sua empresa fora do Brasil
◉ Vivo Valoriza Empresas
Resgate benefícios exclusivos pra você e pra sua empresa
◉ Suporte técnico
Inicie o suporte técnico pra linhas móveis e alguns serviços fixos, como telefone e internet, e confira as visitas técnicas que você já solicitou
◉ Aura
Tire suas dúvidas com a assistente virtual da Vivo
Pra colaboradores
◉ Consumo
Acompanhe o consumo de internet da sua linha móvel
◉ Vivo UP
Contrate pacotes adicionais e mantenha sua linha móvel conectada
◉ Vivo Valoriza Empresas
Descontos e vantagens exclusivas pra você e até pro seu pet
◉ Suporte técnico
Inicie o suporte técnico pra resolver problemas na sua linha móvel
Informações importantes:
- O app precisa de conexão de internet pra funcionar;
- Navegar no Meu Vivo Empresas é grátis pra clientes Vivo Empresas conectados em nossa rede. Ou seja, você pode usar sem consumir internet da sua franquia de dados;
- As opções de serviços do app são apenas pra telefonia móvel. Em breve, teremos funcionalidades também pra outros serviços fixos, como TV por assinatura, internet e telefone no app;
- Pra aproveitar o Meu Vivo Empresas, atualize o aplicativo sempre com a versão mais recente.
Compartilhe com a gente a sua experiência ao usar o app. Sua opinião nos ajuda a saber o que podemos melhorar.
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Anatel Consumidor Mobile frente a Vivo Empresas: comparación de la clasificación
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Anatel Consumidor Mobile VS.
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enero 5, 2025