Zona SER vs Audifarma Uso & Estadísticas

¡Mejoramos tu experiencia de atención! Por eso hemos desarrollado Zona SER, la oficina virtual de Mutual SER ¿Qué tenemos listo para ti? • Descarga ya de manera fácil y en un solo lugar tu certificado de afiliación. • Solicitud y consulta de servicios de salud • Registro y consulta de Portabilidad • Consulta tu red de atención • Agendamiento de citas medicina y odontología general: iniciamos con la IPS fundación caminos para afiliados de Cartagena ¿Qué te estamos preparando? • Agendamiento de citas para otras IPS • Novedades de afiliación • Movilidad • Solicitud de turnos • Entre otros Para acceder a nuestros servicios se requiere contar con usuario registrado en https://afiliados.mutualser.com

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Audifarma

Aplicación móvil donde podrás acceder a módulos de solicitud o consulta de los servicios de Audifarma S.A como: 1. Turno Virtual: Genera un turno de manera remota desde la APP para avanzar en la fila/espera en sala sin tener que estar presente. Llega próximo a tu momento de atención porque la app espera por ti. 2. Genera un agendamiento: para asistir a la farmacia en una fecha y horario específico y recibir tus medicamentos. 3. Solicitudes de domicilio: Recibe tus medicamentos en casa.Por valor de $8.000. 4. Estado de solicitudes: Puedes hacer seguimiento al avance de tu solicitud de domicilio o de reserva en sala. 5. Chat: Para resolver tus dudas con un asistente virtual o un agente. 6. Otros: Consulta la red de farmacias disponibles en tu ciudad para la EPS a la que perteneces. Productos no entregados en farmacia: Realiza seguimiento a los medicamentos que quedaron pendientes para entrega. Contáctenos: Nos interesa conocer tu opinión. Por este canal puedes radicar PQR's. Disponible en: iOS versión 15.0 en adelante