5 benchmarks de redes sociais para ajudar o seu site #GlowUp

Você consegue se lembrar dos dias sem as mídias sociais? Aquela época antes que os anúncios de noivado e bebê fossem compartilhados no Facebook, as danças no TikTok levassem a carreiras lucrativas, ou uma viagem de compras comum fosse transmitida momento a momento no Instagram.

Em fevereiro de 2022, havia pouco mais de 47 bilhões de visitas totais a redes sociais e comunidades online. As mídias sociais se tornaram parte integrante de nossas vidas, e o COVID-19 apenas firmou nossa necessidade de sites de redes digitais que promovam nossas carreiras, senso de conexão e comunidade.

Com oportunidades infinitas ao nosso alcance, comparar o desempenho do seu site com o padrão do setor e com o de seus concorrentes mais próximos pode ajudá-lo a ampliar sua presença online e se tornar a próxima tendência a bombar.

Para quem trabalha com pré-vendas sabe que esse assunto é muito importante. Em variados segmentos de negócio, analisar via social media a performance de empresas pode lhe dar um panorama sobre reais oportunidades de negócio, mas inclusive, analisar a performance dos competidores.

Não há melhor momento do que o presente. Continue lendo para ver cinco benchmarks do setor de mídia social para beneficiar seus negócios. Além disso, nos aprofundamos nas métricas e análises de desempenho dos aplicativos de mídia social que estão em alta hoje.

1. Os principais sites sociais

Antes de mergulharmos nas métricas específicas com as quais você deve comparar, vamos dar uma olhada no desempenho do setor de redes sociais como um todo, incluindo dados sobre alguns dos concorrentes mais fortes.

Apesar do crescimento impressionante em meio ao COVID-19, o total de visitas a sites de redes sociais está começando a diminuir lentamente.

Com interações presenciais canceladas e eventos presenciais adiados, o mundo inteiro recorreu à internet para conexão humana durante a pandemia. Entre fevereiro de 2020 e fevereiro de 2021, o setor de mídia social teve um salto de 17,0% no total de visitas, passando de 41,0 bilhões para 47,9 bilhões.

No entanto, com a vida voltando lentamente ao “normal”, vimos uma ligeira queda para 47,4 bilhões de visitas às redes sociais em fevereiro de 2022: retração de 1,1% ano a ano (YoY).

Mesmo com esse pequeno declínio, a indústria mantém sua popularidade. Aqui está um ranking atual das 10 principais redes sociais e comunidades em todo o mundo:

1. Facebook.com: 37,4% de compartilhamento de tráfego, 18,8 bilhões de visitas mensais (em fevereiro de 2022)
2. Twitter.com: 13,0% de compartilhamento de tráfego, 6,5 bilhões de visitas mensais
3. Instagram.com: 12,0% de compartilhamento de tráfego, 6,0 bilhões de visitas mensais
4. Whatsapp.com: 5,3% de compartilhamento de tráfego, 2,7 bilhões de visitas mensais
5. Reddit.com: 3,1% de compartilhamento de tráfego, 1,5 bilhão de visitas mensais
6. Tiktok.com: 3,0% de compartilhamento de tráfego, 1,5 bilhão de visitas mensais
7. Linkedin.com: 2,8% de compartilhamento de tráfego, 1,4 bilhão de visitas mensais
8. Vk.com: 2,6% de participação de tráfego, 1,3 bilhão de visitas mensais
9. Discord.com: 2,5% de compartilhamento de tráfego, 1,3 bilhão de visitas mensais
10. Pinterest.com: 1,8% de compartilhamento de tráfego, 885,7 milhões de visitas mensais

Agora vamos dar uma olhada em como o tráfego desses principais influenciadores mudou ano a ano. Como seus benchmarks de mídia social se comparam?

É importante notar que, no último mês, quatro dos 10 principais sites de mídia social perderam compartilhamento de tráfego em todo o mundo. Isso sugere que há espaço no mercado para sites menores e de nicho para reconquistar parte do tráfego e atrair mais audiência para seus sites.

2. Defina seus #seguidores

Para as redes sociais, definir seu público-alvo é a chave para o sucesso. A maioria das pessoas que chegam ao seu site está nos seus  vinte e poucos anos? Eles estão se identificando predominantemente como masculino, feminino ou não binário? E a geografia? Em quais regiões você é mais forte e onde seus concorrentes superam?

Essas são todas as perguntas que o benchmarking do desempenho do site (website performance) e a análise do público (audience analysis) podem fornecer a você.

Para redes sociais e comunidades online, 10 países representam aproximadamente 53% da participação de mercado para os 100 principais sites, indicando que o tráfego para comunidades online é dividido igualmente em todo o mundo. Os visitantes nesses países representam aproximadamente 37,5 bilhões de visitas totais de dezembro de 2021 a fevereiro de 2022.

Outros dados demográficos do público-alvo para acompanhar incluem idade, sexo, educação, renda e muito mais. Como esses dados demográficos afetam o engajamento?

Os homens são mais propensos a visitar as redes de mídia social do que as mulheres (57% vs. 44%). E a distribuição etária para esse setor é visivelmente mais jovem, com 60% do público entre 18 e 34 anos.

Agora vamos nos voltar para a fidelidade do público. Com tantas opções diferentes para compartilhar fotos, criar novos conteúdos e postar atualizações da vida, usuários leais e engajados são os principais impulsionadores de crescimento das plataformas de mídia social. Quanto mais fiel for o seu público, maior a probabilidade de convidar e marcar seus familiares e amigos.

Uma outra maneira de avaliar a fidelidade do público é analisando  a aderência do seu site A aderência do site é calculada dividindo o número médio de visitantes únicos pelo total médio de visitas mensais e é um bom indicador de quão leais são seus fãs e qual a probabilidade de eles recomendarem você a outras pessoas e voltem outras vezes.

Os 100 principais sites da categoria, fevereiro de 2022, em todo o mundo:

• Visitantes únicos (7,3 bilhões) / total de visitas (47,5 bilhões) x 100 = 15,4%

Os 25 principais sites da categoria, junho de 2021, em todo o mundo:

• Visitantes únicos (6,6 bilhões) / total de visitas (45,4 bilhões) x 100 = 14,5%

Os 10 principais sites da categoria, junho de 2021, em todo o mundo:

• Visitantes únicos (5,9 bilhões) / total de visitas (41,9 bilhões) x 100 = 14,1%

Em média, os sites de mídia social têm um nível de aderência superior a 14%.

Lembre-se dessa referência ao tentar encontrar novas maneiras de converter novos usuários em visitantes recorrentes.

3. Divisão de dispositivos: é uma escolha de #lifestyle

Os usuários estão twittando mais de seus telefones ou desktops? E por que isso importa?

Isso não apenas informa sobre as preferências e o estilo de vida do usuário, mas também ajuda a otimizar a experiência deles (e mantê-los rolando na plataforma por mais tempo).

A distribuição de dispositivos fornece informações importantes sobre o comportamento do seu público e você pode usar essas informações para otimizar seu site de acordo. Talvez você crie um novo fluxo de inscrição apenas para usuários móveis ou redesenhe seu site para computador para uma experiência mais perfeita.

Há uma divisão quase uniforme entre desktop e web móvel para sites de mídia social, com a web móvel tendo uma pequena vantagem. Isso significa que seus usuários provavelmente estão acessando seu site tanto do telefone quanto do desktop e ambas as versões devem ser totalmente otimizadas e analisadas regularmente. Aqui estão as estatísticas sobre o setor de mídia social:

Os 10 melhores sites da categoria:

• Desktop – 46,1% de share em 2022 (vs. 46,5% em 2021)
• Web móvel – 53,9% de share em 2022 (vs. 53,5% em 2021)

Os 100 melhores sites da categoria:

• Desktop – 46,1% de share em 2022 (vs. 46,8% em 2021)
• Web móvel – 53,9% de share em 2022 (vs. 53,2% em 2021)

4. Elimine o canal de marketing FOMO

Descobrir como seus seguidores estão chegando ao seu site de mídia social é um passo importante no benchmarking competitivo. Você não quer perder a chance de pontuar tráfego e visualizações de página simplesmente porque não sabe quais de seus canais estão tendo um bom desempenho (ou não o suficiente) em comparação com o setor.

Dito isso, a pesquisa direta e orgânica são os canais de marketing mais influentes para direcionar o tráfego para sites de mídia social, responsáveis ​​por 75,8% e 16,3% do compartilhamento de tráfego em todo o mundo entre dezembro de 2021 e fevereiro de 2022. Isso faz sentido, já que na maioria das mídias sociais as plataformas discutidas neste blog são nomes familiares que as pessoas simplesmente pesquisam diretamente em seus navegadores.

Embora esses dois canais de marketing dominem atualmente, isso significa que pode haver oportunidades para atrair tráfego de concorrentes em áreas que são subutilizadas pelo setor como um todo, por exemplo, anúncios gráficos ou referências.

O tráfego restante é dividido em: e-mail (1,2%), referências (3,1%), social (3,5%), pesquisa paga (0,1%) e anúncios gráficos (0,1%).

5. Mantenha eles clicando

O último tópico da nossa lista de benchmarks de mídia social é a taxa de engajamento do usuário. Não quero dizer que deixamos o melhor para o final, mas medir as taxas de engajamento de seus visitantes no site pode dizer muito sobre como você pode melhorar a experiência do usuário. Comece comparando sua duração média de sessão, páginas por visita, taxa de cliques e taxa de rejeição com os padrões do setor.

Essas métricas dão uma ideia de quão engajados seus visitantes estão com sua plataforma. Eles estão navegando em várias páginas e compartilhando o conteúdo que veem? Talvez você perceba que um de seus concorrentes se destaca com uma taxa de rejeição significativamente menor do que a indústria. Veja o que eles estão fazendo para manter os usuários interessados ​​e tente implementar o mesmo em sua estratégia.

Acompanhar as principais métricas de engajamento pode ajudá-lo a fazer uma referência para o sucesso.

Veja como você se compara aos benchmarks de engajamento para sites de mídia social globalmente.

Os 100 principais sites da categoria globalmente, todo o tráfego:

• Visitas mensais – 50,6 bilhões
• Duração média da visita – 8 minutos e 46 segundos
• Média de páginas por visita – 8,4
• Taxa média de rejeição – 37,0%

Para uma visão mais granular, dê uma olhada em como as cinco principais redes sociais em comparação com o setor em geral. Twitter.com tem fortes métricas de engajamento, com o Instagram liderando em páginas por visita. A alta taxa de rejeição do Whatsapp.com pode ser atribuída ao fato de ser usado principalmente para comunicação, ao contrário da navegação, que é um comportamento típico em feeds de mídia social.

There’s an app for that

A mídia social é quase sinônimo de aplicativos móveis. Há literalmente um aplicativo para tudo.

Como a maioria de seus concorrentes também oferece uma versão de aplicativo móvel de seu site de mídia social, é importante incluir dados de aplicativos de benchmarking em qualquer estratégia digital. Você pode optar por comparar os principais líderes do setor ou seus concorrentes de mais nicho.

Dê uma olhada em nosso detalhamento dos principais aplicativos para dispositivos móveis na categoria Social da Google Store (U.S.), incluindo os principais indicadores de desempenho que você deve medir.

Não tem certeza do que medir? Veja um resumo das métricas do aplicativo que podem ser analisadas:

• Install Penetration: a porcentagem de dispositivos no mercado definido com o aplicativo instalado em média
• Downloads: downloads de aplicativos da Google Android Store no período determinado
• Unique Installs: instalações exclusivas de aplicativos durante o período de tempo determinado
• Daily Active Users: a quantidade média de usuários ativos diários únicos
• Usuários ativos mensais: a quantidade média de usuários ativos mensais únicos

Incrível, não é?

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