Como Calcular o seu Share of Voice para SEO, PPC e redes sociais

Se você está tendo dificuldades para analisar suas campanhas dentro de um contexto mais abrangente, o Share of Voice (fatia de voz em tradução literal) é a métrica que está faltando.

Share of Voice (SOV) já existe há algum tempo. Ele foi historicamente utilizado para determinar orçamentos de publicidade e pode ser aplicado da mesma forma atualmente para determinar orçamentos de marketing digital.

A métrica de share of voice combina os esforços de marketing pago e orgânico, além de abrir novas oportunidades para análises competitivas eficientes. É o melhor dado para acionistas de empresas.

Existem várias maneiras de segmentar e usar dados de SOV para:

1. Avaliar onde você se encontra em relação à concorrência
2. Elaborar uma estratégia para alcançar metas de curto e longo prazo
3. Mensurar a eficácia destas estratégias

Neste guia rápido, você obterá conhecimentos sobre a definição de share of voice, como mensurá-lo e como usá-lo para aumentar o alcance de suas estratégias de marketing.

Vamos começar?!

O que é Share of Voice?

Você está pensando em SOV ao fazer as seguintes perguntas:

• As pessoas têm mais coisas positivas ou negativas para dizer sobre a minha marca?
• Como eu posso conseguir feedbacks dos consumidores para aperfeiçoar minhas ofertas e trazer algo novo para o mercado?
• Onde eu devo focar os meus esforços de RP para conseguir mais menções na mídia?
• E, o óbvio, o que é Share of Voice? rsrs

Definição de compartilhamento de voz

A definição de share of voice se resume à extensão do alcance de suas publicidades e iniciativas de campanhas orgânicas.

Simplificando, é uma métrica que te diz a porcentagem de pessoas que você alcança com a transmissão de suas mensagens.

No entanto, o significado mais profundo de share of voice vai além de engajamento ou métrica de impressões. É também uma forma de quantificar o quão visível e popular é a sua marca comparado à concorrência.

Significado de Share of Voice

Os marqueteiros digitais falam muito sobre share of voice como sendo a métrica de exposição da marca e engajamento dos consumidores.

Share of voice significa que você está:

• Escutando os consumidores
• Protegendo a reputação de sua marca
• Aumentando sua participação no mercado
• Vencendo a concorrência

Por que SOV é importante?

Share of voice é uma métrica de mercado que pode ser segmentada de diversos jeitos úteis. É capaz de contextualizar todas as suas outras iniciativas de marketing. Como uma marca, mostra onde você se encontra, onde quer chegar e o que fazer para chegar lá.

SOV também é um forte indicador de como está a participação no mercado e receita de uma marca.

Mas, para entender completamente porque o SOV é tão essencial, familiarize-se com os três casos de uso do share of voice:

1. Faça um benchmarking competitivo

Métricas como as de canais de marketing  mostram quais canais funcionam melhor para a sua concorrência do que para você e vice-versa. O benchmarking te ajuda a decidir onde vale a pena investir o seu orçamento baseado no que está funcionando para a sua concorrência.

2. Aumente sua receita

Mais SOV, ou excesso de share of voice (eSOV), gera sucessivos aumentos de venda e receita. Se você está lutando para obter mais share of voice, pode esperar que a participação no mercado também cresça.

Para crescer rapidamente, empresas de SaaS, especialmente aquelas que dependem de acionistas, tendem a gastar muito em marketing – até 20% dos seus rendimentos anuais. Ao mesmo tempo, marcas estabelecidas precisam dedicar porcentagens menores de seus orçamentos com anúncios e campanhas, já que suas grandes receitas geralmente lhes asseguram uma maior percepção da marca.

Se uma marca está gastando significativamente menos que as outras, suas ações tendem a cair. Isto é verdade mesmo para grandes marcas. Na Black Friday, por exemplo, se você viu algum anúncio da Apple nas ruas, paradas de ônibus, TV ou internet, é mais provável que você tenha pesquisado por produtos da Apple do que de qualquer outra marca que não gastou o suficiente em anúncios durante o mesmo período.

3. Avalie a sua preparação digital

Entender onde conversar com seus consumidores (SOV) é essencial para alcançar a maturidade digital. Maturidade digital é um método de gerenciamento de riscos adotado pelo Google e pela Deloitte para se prepararem no caso de transtornos digitais.

Cálculo de share of voice

Independentemente da área de marketing que você quer mensurar, a base de cálculo do seu share of voice permanece sempre a mesma:

Para conseguir os valores iniciais de cada mensuração, você precisará usar algumas ferramentas de marketing digital para encontrar menções a sua marca, ou escolher uma ferramenta que faça os cálculos para você.

Como mensurar o share of voice

1. Escolha sua ferramenta de análise
2. Identifique a sua concorrência corretamente (ela pode não ser quem você pensa que é)
3. Colete dados
4. Faça um benchmarking competitivo

Se você está procurando um jeito simples e rápido de mensurar o seu SOV, dê uma olhada em nossas calculadoras de share of voice na plataforma da Similarweb para transformar suas métricas de SOV em estratégias de sucesso.

Com a calculadora de share of voice, você também tem acesso a dashboards customizáveis e compartilháveis que se atualizam automaticamente mês-a-mês, semana-a-semana ou ano-a-ano.

SOV orgânico

Você pode calcular o seu share of voice de buscas orgânicas coletando dados manualmente. Essa é uma forma gratuita, eficaz em termos de custo, no entanto morosa. Nós recomendamos o produto Digital Marketing Intelligence da Similarweb para realizar o trabalho de forma eficaz em custo e em tempo.

Ferramenta de análises: Ferramenta de pesquisa de palavras-chave Similarweb..

Indicador: Parcela de tráfego orgânico.

Uso: Avaliação de estratégias de marketing de conteúdo.

Com essa ferramenta você pode ver qual é a sua parcela de tráfego por palavra-chave em um gráfico de linha na página de resultados. 

Como:

1. Vá para Ferramenta de Competitive Analysis > Keywords ou Keyword Phrases.
2. Escolha os filtros “non-branded keywords” e “organic” dentro de Keywords ou Keyword Phrases. A participação competitiva no mercado representa o share of voice de sua palavra-chave orgânica.
3. Você pode utilizar filtros para ver diferentes palavras-chave, competidores, períodos e regiões.

Um recursos bônus na ferramenta de Keyword Phrases em nosso dashboard te permite observar mudanças em seu share of voice ao longo do tempo para cada palavra-chave:

SOV de anúncios

O share of voice está facilmente disponível em algumas plataformas de anúncios, como o Goggle Ads. Nesta plataforma, a métrica é chamada de Parcela de Impressões.

A parcela de impressões te diz quantas vezes os seus anúncios foram exibidos vs quantas vezes os seus anúncios poderiam ter sido exibidos.

Um jeito mais fácil e rápido de fazer isso é usando a Similarweb assim como você fez para o share of voice orgânico, mas trocando as palavras-chave orgânicas pelas pagas.

Ferramenta de análises: Pesquisa de Palavras-Chave da Similarweb.

Indicador: Parcela de tráfego pago.

Uso: Avaliação de campanhas de marketing e parâmetros PPC (pay per click – pague por clique)

Como:

1. Vá para Competitive Analysis > Keywords ou Keyword Phrases.
2. Selecione os filtros “non-branded keywords” e “paid” dentro de Keywords ou Keyword Phrases. A participação competitiva no mercado representa o share of voice de sua palavra-chave paga.
3. Você pode utilizar filtros para visualizar diferentes palavras-chave, competidores, períodos e regiões.

Dica: Você também pode criar um dashboard na Similarweb para monitorar os seus maiores competidores de tráfego pago.

SOV redes sociais

As redes sociais permitem que as marcas se conectem aos usuários e permaneçam em sua mente. De fato, um estudo mostrou que um aumento de 10% nos posts de empresas no Twitter poderia gerar um aumento de 3% nas suas vendas.

Esse SOV vai te dar uma visão geral sobre sua popularidade nas redes sociais. Se você está buscando se aprofundar em insights para as redes sociais, procure uma ferramenta paga de social listening que tenha:

• Análises de sentimentos
• Menções na web
• Tendências do mercado
• Informações sobre influencers
• Alertas

Para medir seu share of voice nas redes sociais, você pode optar por usar uma ferramenta grátis (com funcionalidades limitadas) ou utilizar a ferramenta de listening de sua rede social (algumas ferramentas de gerenciamento possuem essa funcionalidade). Como exemplo, trouxemos a Sprout Social, uma ferramenta que nós da Similarweb utilizamos internamente.

Ferramenta de análises: Ferramenta de social listening da Sprout Social

Indicador: Menções sociais da marca (ex. Tags, hashtags e menções não marcadas)

Uso: Monitoramento do SOV da marca em qualquer rede social.

1. Na ferramenta de gerenciamento de redes sociais, crie um Tópico que rastreie o número de menções de sua marca em diferentes plataformas de redes sociais. Na seção de Performance, você irá encontrar seu share of voice de redes sociais já calculado.

Outras ferramentas úteis: BrandMentions, Mention, Social Searcher (Gratuitas)

SOV para os canais de mídia

Quanta cobertura você tem na mídia pode ser a chave para aumentar sua participação no mercado.

Calcule o seu SOV para os meios de comunicação com a seguinte fórmula (é melhor usá-la no final de cada mês):

Você pode usar os Alertas do Google para ver o seu SOV gratuitamente.

1. Abra o Alertas do Google
2. Digite o nome da sua marca
3. Selecione Blogs e Notícias como fontes
4. Selecione Enviar para: Feed RSS
5. Especifique o restante dos filtros como preferir
6. Clique em Criar Alerta
7. Faça o mesmo para as marcas de sua concorrência

Nesse caso, é uma ótima ideia utilizar a automação do Zapier para enviar os alertas de seu feed RSS diretamente para sua planilha do Google.

Você também pode dar uma olhada em nossa plataforma para ver quais são os publishers que geram tráfego para você e o seu SOV para cada uma delas. Veja como:

Ferramenta de análises: Pesquisa de afiliados da Similarweb

Indicador: Porcentagem total do tráfego

Uso: Formulação de estratégia de RP baseadas em dados.

Como:

1. Em Competitive Analysis > Incoming Traffic, sua Cota Total de Tráfego do Grupo é o seu share of voice total.
2. Siga para a aba de Referring websites. Olhe o seu Total Competitive Traffic Share para cada website e veja qual é o seu share of voice por site.

Agora que já te explicamos o que é, para que serve e como calcular o seu share of voice, faltou responder a pergunta mais importante – como aumentar o share of voice?

Mas não se preocupe, preparamos um artigo completo com um passo-a-passo para você aumentar a visibilidade de sua marca, gerar mais leads e aumentar a sua receita.

É só clicar aqui para conferir!

Como você pode aumentar o seu share of voice?

A chave para não cair no ranking do seu mercado é consistência.

O membro do conselho da Forbes, Nicole Dunn, escreve: “Eu já trabalhei com muitas marcas que pensam que publicar um artigo no meio de comunicação certo – digamos no The New York Times – irá mudar a dinâmica para seus negócios, investidores, vendas e mais, mas eles se esquecem da base e de quanto trabalho é necessário para conseguir aquela ‘grande história’.”

Existem várias formas de aumentar o share of voice – pagas e gratuitas. Algumas delas você já deve, inclusive, estar utilizando, como ser ativo nas redes sociais ou trabalhar nas relações públicas.

Confira abaixo algumas ideias para ver como você pode melhorar o seu SOV atual com técnicas avançadas.

Lidere conversas sobre o seu mercado

Sua marca pode impulsionar o seu mercado, contextualizar suas decisões e/ou educar o seu público-alvo.

Para calcular o seu SOV orgânico e pago, use o nosso recurso de Keywords by Industry para gerar novas palavras-chave que são tendência em sua área de atuação. Quando fizer a sua meta de alcance, encontre sites de publishers por indústria para divulgar seus conteúdos em blogs de reputação.

Crie conteúdos que possas ser compartilhados

Seu foco deve ser criar conteúdos tão valiosos que as pessoas terão que compartilhá-los.

Para criar conteúdos compartilháveis, eles devem ser atuais e utilizar a voz da sua marca.

Lembra do ice bucket challenge? Aquele que fez milhares de pessoas jogarem baldes com gelo sobre suas cabeças. Bom, o desafio gerou nada mais nada menos que 220 milhões de dólares para a organização da ALSA. Não havia nada de educacional no conteúdo, mas com certeza ele foi tendência. Isso porque ele transmitiu a voz da marca e foi criado para ser compartilhado.

Aprenda mais sobre storytelling

De acordo com um estudo, consumidores possuem 4x mais chances de comprar de uma marca quando sentem que a marca possui um forte propósito. Comece por criar a missão da sua marca e divulgá-la no seu website utilizando técnicas de storytelling.

Engaje o seu público

Um dos melhores jeitos de engajar o seu público é respondendo aos seus comentários.

Sempre tenha em mente que por trás de cada menção existe uma pessoa real, com expectativas reais sobre a sua marca.

Mantenha a concorrência em seu radar

Você pode usar seus insights sobre SOV para encontrar falhas nas estratégias da concorrência e então explorá-las. Você pode usar nossa ferramenta de Keyword Gap para ver exatamente onde você tem:

• Oportunidades para crescer [keyword opportunities and keyword losses]
• Vantagens para defender[keyword wins]

Use os novos recursos dos buscadores

As ferramentas de busca estão continuamente inovando, assim como os resultados de pesquisas dos buscadores (SERP). Atualmente, os resultados no formato de vídeo, imagem, negócio, produtos etc. aparecem acima das webpages. Você pode expandir a visibilidade de sua marca exponencialmente criando conteúdo de marketing para esses recursos de SERP.

Otimize os seus anúncios

Quando você estiver criando a sua próxima campanha de marketing você pode usar esses insights:

• Veja o copy, landing pages e palavras-chave dos anúncios pagos mais populares.
• Confira o tamanho, formato, copy e desing de anúncios de display
• Veja quais são os conteúdos de vídeo e os ad networks que estão colaborando com a concorrência

• Descubra qual é a rede de afiliados dos seus concorrentes para divulgar seus anúncios com eles

Incentive conteúdos gerados por usuários

Ganhe destaque na internet aumentando o seu share of voice nas redes sociais com conteúdos gerados por usuários.

O Spotify fez isso de maneira brilhante com sua retrospectiva de fim de ano ao fazer com que os usuários fossem responsáveis por sua divulgação – música para os nossos ouvidos de marqueteiro.

Como o Spotify conseguiu fazer isso? A empresa disponibilizou aos usuários o histórico de suas músicas de maneira interativa e visualmente atrativa. Ao mostrar as músicas de forma contagiante, criativa e, o mais importante, compartilhável, o serviço de streaming foi capaz de inspirar facilmente seus usuários a espalharem a campanha.

SOV é o indicador supremo sobre todos os indicadores

O share of voice é o canivete suíço das métricas de marketing digital.

Você pode usá-lo para:

• Relatórios em nível executivo
• Relatórios em nível de campanha
• Relatórios sobre a visibilidade da marca no geral

Ao agregar o SOV a suas métricas de análises costumeiras, você irá:

• Empoderar-se com mais oportunidades para superar a concorrência
• Estabelecer-se como marca referência em seu nicho de mercado
• Alavancar um maior share of voice no longo prazo