118 estatísticas de E-Commerce que você precisa conhecer

Com um valor projetado de US$ 5,5 trilhões a nível mundial em 2022, o setor de eCommerce está crescendo. Acelerados pela pandemia, os pedidos online dispararam e continuam extremamente populares, com 2,14 bilhões de pessoas  fazendo compras digitais em todo o mundo.

Usando dados exclusivos da Similarweb Digital Research Intelligence e Shopper Intelligence, reunimos fatos sobre o comércio eletrônico em todo o mundo que você precisa saber para ter sucesso este ano.

Quantos sites de E-Commerce existem?

Em todo o mundo, as compras on-line tornaram-se parte integrante de nossas vidas cotidianas. Temos muitas opções, mas quantos sites de varejo digital existem?

Estima-se que existam 12 a 24 milhões de sites de comércio eletrônico em todo o mundo.

Dado que as lojas online são muito mais fáceis de configurar do que as físicas, não surpreende que esse número seja tão alto. Como a popularidade do setor está aumentando, vamos mergulhar nos principais fatos do comércio eletrônico para revelar o quão bem-sucedido ele realmente é.

Principais estatísticas do E-Commerce:

Vamos dar uma olhada nas estatísticas de tráfego do comércio eletrônico, com base nos 100 principais sites do setor de ecommerce.

Setor de comércio eletrônico em 2021,  tráfego global:

• Total de visitas – 119,9 bilhões
• Visitas mensais – 16,7 bilhões
• Visitantes únicos – 480,1 milhões
• Duração média da visita – 6 minutos e 47 segundos
• Média de páginas por visita – 8,0
• Taxa média de rejeição – 35,5%
• Distribuição de dispositivos – 48,2% desktop, 51,8% web móvel
• Distribuição de gênero – 56% masculino, 44% feminino

Crescimento mundial do E-Commerce:

• A pandemia acelerou a mudança das lojas físicas para as compras online em aproximadamente cinco anos.
• As vendas digitais tiveram um aumento de 25,7% em 2020 e mais de 80% dos consumidores compraram online naquele ano.
• Espera-se que as vendas de comércio eletrônico no varejo atinjam US$ 5,5 trilhões este ano (2022), um aumento de 21,0% em relação aos US$4,92 trilhões em 2021.
• Até 2025, prevê-se que as vendas de comércio eletrônico valorizem US$ 7,39 trilhões globalmente.

Os principais incentivos que influenciam o comportamento de compras online:

Há muitas razões pelas quais os compradores se voltaram para pedidos on-line em vez de compras em lojas físicas – conveniência e facilidade são os principais fatores. Mas com tantas opções online, o que está influenciando o comportamento de compras em 2022?

Sustentabilidade

Com as mudanças climáticas sendo prioridade em todo o mundo, os consumidores estão cada vez mais exigindo e esperando medidas sustentáveis ​​ao fazer compras online. Com base nos números abaixo, a neutralidade de carbono é um fator vital a ser implementado para impulsionar as vendas.

• 73% dos consumidores consideram o impacto climático quando fazem um pedido.
• Lojas que priorizam uma abordagem climática têm um crescimento 5,8 vezes mais rápido.
• A conversão do carrinho é aumentada em 20% para compras líquidas.

Recomendações

• Em 2021, aproximadamente 70% dos compradores online leem entre uma e seis avaliações de clientes antes de decidir fazer uma compra.
• 61% dos consumidores online nos EUA fizeram uma compra depois de ler recomendações em um blog.

Experiência do usuário

• Uma pesquisa descobriu que o frete grátis foi a razão mais influente pela qual os compradores digitais adicionaram um produto à sua cesta e o compraram.
• Descontos e políticas de devolução fáceis também foram fatores importantes que influenciaram os compradores a comprar online.
• A realidade aumentada também pode aumentar as vendas – 35% dos entrevistados disseram que comprariam mais online se experimentar um produto virtualmente fosse uma opção.
• Uma pesquisa descobriu que e-mails de boas-vindas automatizados enviados por empresas de comércio eletrônico tiveram uma taxa de conversão de 51,9%.

Estatísticas do carrinho de compras:

O abandono do carrinho de compras refere-se aos clientes que adicionam itens ao carrinho de compras, mas saem do site antes de comprar.

Em março de 2021, aproximadamente 80% dos pedidos online foram abandonados em todo o mundo.

O Baymard Institute realizou uma pesquisa com 4.384 compradores digitais nos EUA para determinar os motivos mais comuns de abandono de carrinho. Aqui está o que a pesquisa descobriu:

• 48% afirmaram que os custos extras eram muito altos, incluindo custos de envio e impostos
• 24% abandonaram o carrinho porque foram forçados a criar uma conta
• 22% ficaram frustrados com os prazos de entrega lentos
• 18% não confiavam no site com suas informações de cartão de crédito
• 17% foram impedidos de fazer pedidos devido a um processo de checkout complicado

Felizmente, existem métodos para diminuir sua taxa de abandono de carrinho e aumentar suas taxas de conversão. Ao analisar a eficácia dos e-mails de abandono de carrinho globalmente, verificou-se que:

• A taxa média de abertura de e-mails é de 45% aberto
• A taxa de cliques desses e-mails é de 21%
• A taxa de conversão média foi de 10,7%

Estatísticas de comércio por mídias sociais

O comércio por mídias sociais refere-se às vendas de comércio eletrônico feitas diretamente por meio de uma plataforma de mídia social.

• As vendas de comércio por mídias sociais em todo o mundo totalizaram aproximadamente US$475 bilhões em receita em 2020.
• Espera-se que as receitas atinjam cerca de US$3,37 trilhões em 2028.
• As taxas de comércio por mídias sociais aumentaram rapidamente nos EUA devido à pandemia.
• O número de compradores por mídias sociais totalizou aproximadamente 80 milhões em 2020, um aumento de 30% em relação a 2019.
• Espera-se que esse número aumente quase 37% para 108 milhões de compradores por mídias sociais até 2025.
• As vendas por mídias sociais nos EUA foram estimadas em quase US$27 bilhões em 2020.
• Até 2025, as vendas por meio das mídias sociais devem atingir US$79,6 bilhões.

O “boom” das mídias sociais

A mídia social se tornou uma ferramenta de marketing incrivelmente poderosa, por isso não é surpresa que os executivos de negócios estejam priorizando cada vez mais seus esforços em comércio eletrônico. Muitas marcas priorizaram a parceria com influenciadores e a criação de uma comunidades online.

Muitos de nós passamos grande parte do nosso tempo navegando pelos aplicativos de mídia social. Com isso em mente, a indústria agora se tornou mais um espaço onde podemos fazer compras digitalmente sem precisar sair de nossos aplicativos favoritos.

Estatísticas de E-Commerce em mídias sociais nos EUA:

• 54% dos compradores da Gen Z e 58% dos compradores Millenials concordaram que as plataformas de mídia social são um lugar melhor para descobrir novos produtos em buscas online.
• 51% dos usuários de mídias sociais que responderam compraram produtos ou serviços no Facebook têm entre 16 e 34 anos.
• 47% dos entrevistados fizeram uma compra via Instagram.
• 7 em cada 10 consumidores disseram que as postagens de amigos ou conhecidos em canais de mídias sociais influenciaram suas decisões de compra.
• 63% dos entrevistados disseram que o conteúdo postado diretamente pelas marcas ou empresas teve um papel importante na compra online.
• 73% dos entrevistados disseram que descobriram novos produtos por meio de vídeos criados por criadores de conteúdo.
• 76% disseram que encontraram informações úteis sobre uma marca ou produto por meio do mesmo conteúdo.
• 44% das pessoas usam o Instagram semanalmente para fazer compras usando os recursos de compras do aplicativo.
• 93% dos profissionais de marketing que responderam disseram que planejavam usar o Instagram para marketing de influenciadores.
• Os usuários do TikTok gastaram US$2,3 bilhões no aplicativo, aumentando 77% em 2021.
• 67% dos usuários do TikTok disseram que o aplicativo os inspirou a fazer compras, mesmo quando não planejavam.

Ecommerce em dispositivos móveis

O comércio móvel, ou M-Commerce, refere-se a compras online por meio de um dispositivo móvel. Baseado nos dados apresentados acima sobre comércio em mídias sociais e marketing de mídia social, não surpreende que as taxas de comércio móvel sejam altas.

• Em 2020, 167,8 milhões de usuários dos EUA fizeram pelo menos uma compra em seus dispositivos móveis.
• Em 2024, esse número deverá subir para 187,5 milhões.
• As vendas de dispositivos móveis nos EUA atingiram US$359,3 bilhões em 2021, um aumento de 15,2% em relação a 2020.
• Até 2025, espera-se que as vendas móveis atinjam US$728,3 bilhões e representem 44% do total de vendas de comércio eletrônico no varejo nos EUA.
• Os aplicativos de compras são populares entre os consumidores, aumentando, portanto, a receita do varejo on-line.
• Os cinco principais aplicativos gratuitos de compras disponíveis no Android nos EUA são Amazon Shopping, aplicativo Walmart, eBay Marketplace, Walgreens e aplicativo Wish, a partir de março de 2022.

Estatísticas de métodos de pagamento:

• As carteiras digitais e móveis foram o método de pagamento online mais popular em todo o mundo, representando 45% das transações de comércio eletrônico. Estima-se que esse número aumente para mais de 50% em 2024.
• Os cartões de crédito ficaram em segundo lugar, respondendo por 23% das transações globais de comércio eletrônico. Espera-se que isso diminua nos próximos anos.
• Nos EUA, 94% das 500 principais lojas de comércio eletrônico oferecem pagamentos com Visa e Mastercard, 89% oferecem American Express.
• O PayPal é um método de pagamento popular nos EUA, respondendo por 22% das compras online.

Avalie seu desempenho no eCommerce:

À medida que o comércio eletrônico continua a crescer, confira as tendências do eCommerce a serem observadas em 2022 (inserir o link quando o blog voltar ao ar). Comece a analisar o desempenho de sua loja online em relação a esses benchmarks de eCommerce e adapte seu site às necessidades de seu consumidor.

Para saber mais sobre como usar o Similarweb para acompanhar seu desempenho online, agende uma demonstração do Digital Research Intelligence e do Shopper Intelligence hoje mesmo!

by Alina Dallal

Content Writer

Originalmente do Reino Unido, Alina se formou na Universidade de Birmingham. Ela gosta de experimentar novas receitas, música, leitura e programas de TV.