市場調査の成功事例9選

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著者: Liz March , Digital Research Specialist

3 最小. 2025年1月15日

データに基づく意思決定が効果を発揮するという明確な証拠があります。

マッキンゼーが市場調査の影響を調べた研究によると、データを活用して意思決定を行う組織は、収益性が高く、顧客の維持や獲得をより効果的に行えることが明らかになっています。一方で、このアプローチを活用しない組織はその恩恵を受けられません。

今回、成長を促進、変化に適応、そして、必要なタイミングと場所で影響を与えるための方法を見つけるべく、優れた市場調査事例を9つ厳選しました。本稿では直面する課題、活用されるプロセスやツールを詳しく解説し、あなたのビジネスでこれらの行動や成果を再現できるようサポートします。

市場調査の事例 1 – 競合環境を把握

どの規模のビジネスにおいても、競合他社のターゲット層、キャンペーン、キーワード（その他含む）に関する深いインサイトを得ることは、自社の戦略を構築または洗練するために非常に重要です。この情報を活用することで、無駄な情報を省き、何が効果的なのかを把握し、成長のチャンスを見つけ出すことができます。

2013年以来、Wonderblyのビジネスは飛躍的に成長し、現在では世界中で600万人以上の顧客にパーソナライズされた本を販売しています。
市場参入戦略を検証するために、競合他社や市場トレンドに関する詳細な洞察が必要でした。

以下は、その取り組みの様子です。

1.競合インサイト

課題：主要な競合他社の活動に関する可視性が低い

対応策：競合他社のターゲット層の性別や年齢分布を分析した結果、競合他社がより若いセグメントを引き付けるのが得意であることが分かりました。

成果：新しいターゲット層のプロファイルを開発し、将来のキャンペーン戦略に重要な変更を加えたことで、ビジネスを拡大し、新規顧客を獲得することができました。

上記の画像は、競合他社のウェブサイトのユーザー層を並べて比較したものです。Wonderblyは女性ユーザーをより多く引き付けており、62%に対して競合他社は56%でしたが、男性ユーザーにおいては競合他社が優勢で、43%対37%という結果でした。年齢分布では、18～24歳の層におけるシェアがわずか12%であるのに対し、競合他社は19%を占めていました。このデータは、より若い層にアプローチするための明確な機会があることを示しています。

2.キーワードトレンド

課題：新しい市場への参入に必要なデータが不足していること

対応策：季節ごとのトレンドキーワードを活用し、競合他社がどのようにリスティング広告でトラフィックを獲得しているかを分析しました。その結果、Wonderblyは自社では未対応の新しいカテゴリ（結婚式や記念日）を発見。

成果：競合他社の成功事例と消費者の関心を証明することで、新たな商品ラインを開発しました。その結果、より成熟した顧客層による購入で69%の収益増加を達成しました。

キーワードの季節性に関する上図は、特定のキーワードセットにおけるトラフィックリーダー、それらの季節性、トラフィックシェア、検索ボリューム、CPCデータを示しています。このデータにより、競合他社がどこで有料広告を使用してトラフィックシェアを獲得しているかが分かります。

3.オーディエンスデータ

課題：ユーザーの閲覧行動に関する視点が限定的であること

対応策：ユーザーが他にどのサイトを閲覧しているかを示すデータを分析することで、Wonderblyは自社と競合他社のオーディエンスロイヤルティを比較できるようになりました。

成果：この情報を活用して、英国、米国、カナダの複数の組織とコンテンツに特化した新しいパートナーシップを構築しました。その結果、自社サイトへのトラフィックを増加させることに成功しました。

オーディエンスの重複に関する上図は、顧客がどのサイトを閲覧しているのか、彼らのロイヤルティの程度、そして新たなリファラルパートナーシップに関する情報を示しています。

Wonderblyの成功の全貌はこちらをご覧ください。

市場調査の事例 2 – マーケットインテリジェンス

多くのビジネスリーダーやマーケターは、自分たちの市場について十分な理解を持っています。しかし、競争の先を行きたいのであれば、市場を深く、そして頻繁に掘り下げる必要があります。動的なマーケットインテリジェンスを活用することで、新たに浮上する機会をタイムリーに見つけ出し、持続的な成長を実現することが可能です。

Red Arborは、世界で3番目に大きな求人サイトです。マーケットインテリジェンスはそのビジネスにおいて不可欠な要素であり、複数の市場にわたる詳細なデータを活用することで、個々のブランドのパフォーマンスの「理由」と「方法」を把握しています。

課題：関連する市場内で、ウェブサイト、アプリ、デジタル環境の全体で何が起きているのかを把握するのが困難だった。

対応策：競合および市場インテリジェンスツールを活用することで、Red Arborは市場の動きや、競合他社のトラフィックシェアの変動をリアルタイムで把握できるようになりました。

成果：主要なデータを継続的に監視することで、新たに浮上する競合他社に関するインテリジェンスを提供し、Red Arborブランドが市場リーダーとのギャップを迅速に埋めることを可能にしました。これらのインサイトに基づき、各ブランドは最強の競合となり、市場リーダーの地位を維持できるよう支援しています。

Red Arborの成功した市場調査の詳細については、こちらをご覧ください。

市場調査の事例 3 – 新市場への参入

多様化は生き残りの鍵。製品ベースのビジネスでもサービスベースのビジネスでも、新しい市場への参入は間違いなく大きな利益をもたらす可能性があります。しかし、時間や労力を投資する前に、その機会を完全に掘り下げることが重要なステップです。

Airbnbは今や誰もが知る名前であり、その成功の大部分は新市場への進出によるものです。それぞれの市場には、固有の要因、リスク、そして機会があります。このグローバル企業がイスラエル市場に参入しようとした際には、地元および国際的なリーダー企業、新興プレイヤーの状況を明確に把握する必要がありました。これらの競合他社は、すでに積極的なマーケティング活動を展開していました。

以下は、この活気あふれる新市場で成功を収めるまでの取り組みです。

課題：競争的な新市場を分析し、競合他社のトラフィックソースを明確に把握することで、効果的なマーケティング戦略を構築しなければならない。

対応策：Airbnbはすでに市場のリーダー企業や積極的に活動している地元の競合を把握していましたが、自信を持って市場に参入するため、各競合の成長戦略を詳細に調査しました。詳細なウェブサイト分析を活用することで、主要な競合他社が以下の4つのコアマーケティング活動に集中していることを確認しました。

ニッチサイトとのパートナーシップの構築
AdWords、ディスプレイ広告、検索キャンペーン
地元のソーシャルネットワーク広告（オーガニックおよび有料キャンペーン）
地元のデジタルニュース出版社の広告運用

ブッキング・ドットコムが期間中に140万人のユニークビジターを獲得し、年間57％の変化を見せたのに対し、Airbnbのユニークビジターは24万9000人、トラフィックは42％増加した。2つの主要プレーヤーはトラフィックを失っており、トラフィックシェアは42％以上減少している。また、同市場において3000%以上の大幅な成長を遂げている5つの新興プレーヤーを特定している。

調査の結果、具体的なキーワード、ソーシャルサイト、およびリファラル元が明らかになり、それらを活用して強力なポジションで新市場に参入することができました。

成果：Airbnbは、どのマーケティングチャネルと戦術を使用すべきかについて360度の視点を持った状態で新市場に参入しました。

Airbnbがどのように市場調査を活用してマーケティング戦略を構築したかの詳細はこちらをご覧ください。

推測に頼らず、データで解決しましょう

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市場調査の事例 4 – ビジネスのベンチマークと競合環境の把握

ビジネスにおけるベンチマーキングは、自社のパフォーマンスを確認する素晴らしい方法です。しかし、それだけではありません。ベンチマーキングを通じて、発見、理解、改善、成長し、目標を設定することが可能になります。成功する市場調査の例について知ってほしいことが一つあるとすれば、それは「頻繁に、そして効果的にベンチマーキングを行うことの重要性」です。

Croudは、世界有数のブランドのデジタルマーケティングパートナーとして、日々マーケティング戦略を開発し改善しています。

Croudがどのようにして一貫して成功する成長戦略を形成しているのか？。

課題：各市場におけるブランドおよびカテゴリーレベルでのトラフィック分析が限定的であること。

対応策：詳細なサイトレベルのトラフィックデータと競合アプリのエンゲージメント指標を使用することで、Croudは、人々がどのサイトを訪れるか、トラフィックシェア、長期的な成長、クライアント自身の成長とライバルとの比較などを迅速に理解することができました。

成果：市場調査インテリジェンスがCroudのビジネスに与える影響は多岐にわたります。これにより、クライアントに対してマーケティングチャネルや収益機会を形成する最新のデータインサイトを提供できます。この結果、信頼、ロイヤルティ、収益が構築されました。

ある世界的なランジェリー企業のクライアントは、ローカライズされたマーケティング戦略を微調整し、カテゴリーのベンチマークを反映させるためにメディアミックスを調整することができた。広告コピーは微調整され、新しいオーディエンスを発見
あるビデオ・オン・デマンドのクライアントは、市場に参入してくる新興プレイヤーや、トラフィックを獲得するためにどのような戦術が使われているかを確認。
ある在宅介護小売のクライアントは、クライアントの成功した広告チャネルを見ることができ、それに応じてマーケティング・ミックスを調整することができた。

Croudの市場調査成功事例の詳細はこちらをご覧ください。

市場調査の事例 5 – 新製品開発

組織が新しい製品やサービスの計画を立てる際には、インサイト、投資、そして時には少しの直感が必要です。マーケットインテリジェンスを活用することで、競合他社よりも早く消費者トレンドや行動の変化を明らかにすることができます。

実際、旅行業界は前年比約70％の損失を被った。市場の需要は異常事態となり、多くのライバルが廃業を余儀なくされた。ビジネスが直面しうる最も厳しい時期のひとつを乗り切るために、Staysureはピボットし、適応し、新しい方向に進む必要があった。

どのように状況を好転させたかを紹介します。

課題：世界的な大流行を乗り切り、デジタルマーケティング戦略を転換して、移り変わりの激しい業界の新製品需要に対応する。

対応策：Similarwebデジタルリサーチインテリジェンスを使用し、Staysureは競合のマーケティング戦術をリアルタイムで分析しました。この継続的なモニタリングにより、ロックダウン後の回復をリアルタイムで知ることができ、新たなトレンドを発見することができた。

成果：この情報をもとに医療費、本国送還から消費者を守る新しい保険商品を開発することができた。

最も困難な時期に、Staysureがどのように新商品のチャンスを見出したか、詳しくはこちらをご覧ください。

市場調査の事例 6 – より強力な戦略を構築する

将来について重要なビジネス上の決断を下すのは、どんな時でも難しい。世界的なパンデミック、私たちが知っているグローバリゼーションの終焉の可能性、そしてその他の変動要因を加えると、ビジネスリーダーはこのような時代を知らない。どのような組織にとっても、将来を見据えた戦略を立てることは必須であり、現在の情勢では、かつてないほど難しくなっている。データに基づいたアプローチは、いつでも取るべき唯一の論理的なルートだが、今ほどその傾向が強い時はない。

eToroは市場をリードするソーシャル・インベストメント・プラットフォームで、100カ国以上で展開し、登録ユーザー数は2,700万人を超える。各地域は異なる規制の中で運営されており、独自の市場需要に対応しています。eToroの国際的な拡大をサポートするためには、世界中で顧客獲得を成功に導くための最新かつ正確な情報が必要です。

課題：国際市場において、信頼できる競争力のある情報をタイムリーに入手すること。

対応策：eToroの専任メディアバイイングは、競合のキャンペーンをモニターし、潜在的なメディアアウトレット、パートナーシップ、広告ネットワークを評価するために、Similarwebデジタルリサーチインテリジェンスを使用しました。ウェブサイトのトラフィック、トレンド、競合のキャンペーンに関する深いインサイトを用いて、地域と国の両方のレベルで定期的にトレンドを評価し、新しいトラフィックソースの発見、既存のメディアパートナーシップの評価と最適化、毎月のキーワード調査を行うことができました。

成果：詳細なデータインサイトへのアクセスが改善されたことで、eToroはパブリッシャーとの交渉に役立った。広告の配置やクリエイティブキャンペーンのパフォーマンスを明確に把握できるようになった結果、ROIが向上し、ライバルを出し抜いて市場シェアを獲得する能力が高まりました。

eToroのチームがデジタルインサイトを使ってどのように時間を節約し、よりスマートな意思決定を行ったかについては、こちらをご覧ください。

市場調査の事例 7 – ターゲットオーディエンスの特定

成功した市場調査の例は、どれも顧客を中心に始まり、顧客で終わります。バイヤーペルソナは、製品、価格、流通の形を決定し、すべての組織にとって重要な役割を果たします。どの市場においてもターゲットオーディエンスを明確に特定する能力は不可欠です。市場のダイナミクスはターゲットオーディエンスに影響を与える可能性があるため、確立された企業であっても常に監視を続ける必要があります。

Simplrは、成長するブランド向けのカスタマーサポート・ソリューションで、遠隔スペシャリストとAIによる人材派遣ソリューションを提供している。他のサービス型ビジネスと同様、適切な顧客を見つけ、惹きつけることができることは、成長と持続可能性のために極めて重要である。同社は、市場調査を利用して優秀な見込み客を見つけ、適格性を高め、より効果的な営業プロセスを確保した。

課題：適切なタイミングで適切な顧客をターゲットにすること

対応策：Simplrは、デジタル・パフォーマンス・データを使用することで、どの新ブランドが最も急速に成長しているかを詳細に把握することができました。これにより営業チームは、ソリューションの適合性とニーズの高まりに基づいて、潜在的な企業を特定し、選別し、優先順位をつけることができるようになりました。毎月のトラフィックの変化やカスタム分野でのトラフィックの急増を示すさまざまなレポートを使用することで、顧客基盤が拡大し、それに伴いSimplrのようなサポートサービスへのニーズが高まっている高成長サイトを発見しました。

成果：市場規模調査は、かつてないほどダイナミックになり、十分な情報が得られるようになりました。営業効率が向上し、リードの質が改善され、アウトバウンド営業がよりタイムリーに行われるようになったため、営業成績がより効果的になりました。現在、Simplrは、成長のピーク時に見込み客を特定し、アプローチすることができ、その結果、コンバージョン率が向上しています。

Simplrがどのように市場調査を成功させ、より多くの取引を成立させたパイプラインの効率を向上させたかについては、こちらをご覧ください。

市場調査の事例 8 – ROIを生むマーケティングチャネルの特定

良い時も悪い時も、マーケティング費用を最適化し、時間、労力、資金を確実に成果の出るチャネルに投資することが重要。市場調査の良い例として、どのチャネルが効果的で、ライバルがどこで勝ち、どこで負けているかを知るために、時間をかけて調査することが挙げられます。

エニシング・イズ・ポッシブル（AIP）は、データ主導のコミュニケーション戦略、メディアプランニング＆バイイング会社で、デジタルとオフラインのあらゆるメディアをカバーしている。言うまでもなく、クライアントとその目標にインパクトを与えるために、信頼性が高く、洞察に満ちたタイムリーなデータに依存するビジネスです。

課題：コロナの期間中、重要なクライアント（Institute of Cancer Research）は寄付金の減少に直面していた。生き残るためには、オーディエンスを見つけ、寄付へと変える新しい方法を見つける必要があった。

対応策：AIPはSimilarwebのデジタルリサーチインテリジェンスを利用し、クライアントの主要なライバルの基本的な競合分析を行いました。その結果、どのチャンネルが最適か、競合サイトでの紹介はどこからが多いかを特定しました。その結果、ガーディアンのようなプレミアムパブリッシャーのサイトが、競合サイトに大量のトラフィックを送っていることがわかりました。この情報をもとに、ターゲットを絞ったguardian.comのページに広告を表示する広告キャンペーンを展開することができました。

成果：キャンペーンは大成功を収め、以前のキャンペーンのコンバージョン率を817%上回りました。AIPがどのようにSimilarwebを使い、適切なマーケティングチャネルを理解したのか、詳しくはこちらをご覧ください。

市場調査の事例 9 – トレンドを見つけて成長の機会を発見

コロナの最中、接客業を営む多くの企業が閉鎖を余儀なくされた。それは戦うか逃げるかの選択であり、勝者と敗者がはっきりした。業界のトレンドを察知し、素早く適応する能力を持つことが、多くの企業が生き残るための鍵となった。この市場調査の例では、あるコンサルティング会社が、激動の時代にいかにして顧客のピボットと成功を支援できたかを探る。

Wiideman Consulting Groupは、SEO調査、監査、戦略サービスを多拠点ブランドに提供している。

課題：コロナの最中、外食チェーンはレストランでのサービスからテイクアウトやデリバリーサービスに軸足を移さなければならなかった。IHOPとApplebee’sを主要顧客とする同社は、顧客が生き残るための強固な戦略を迅速に開発する必要があった。消費者が料理のデリバリーやテイクアウトサービスを探すために非ブランド検索を行う中、これらの伝統的なダイニングレストランはオンライン上では知名度がなく、ダイニングレストランが閉店している間に代替の食事手段を注文しようとしている人々に見つけてもらえない危険性があった。

対応策：Similarwebを使用し、適切なキーワード機会、業界トレンド、デリバリーサービスプロバイダーのインサイトを特定しました。これにより、持ち帰りやデリバリーサービスを提供できる場所での認知度向上に焦点を当てた戦略を立てることができました。このデータにより、検索エンジンの結果ページ内でブランドを再配置し、リードと売上を生み出すためにコンテンツを最適化することができました。

この市場調査によって、同社は3つの重要な変更を行うことができた。