デジタルマーケティング
【ウェブサイト分析の方法 】見るべき指標と調査ステップを紹介
市場における自社の立ち位置を判断する上で、ウェブサイトの分析は重要。なぜなら、ウェブサイトはビジネスの健全性を反映するためです。ウェブサイトの主要なユーザーは誰か？どのようにしてたどり着いているのか？どのページが最も訪問されているか？リスティング広告はうまくいっているのか？
ウェブサイトを分析することは、これらの質問に答える手段であり、デジタルマーケティングで失敗しないためにも不可欠です。適切なデータがあれば、下記を可能とします。
- ユーザーの動向を把握
- 市場の変化をモニタリング
- 競合の概況を正しく見極められる
- 何の施策がコンバージョンに結びついたかを確認できる
この包括的なガイドでは、ウェブサイトのトラフィックをチェック方法を紹介し、変化し続けるデジタル環境への対処法が学べます。本校では、データに基づいたビジネス上の意思決定を行うために必要なツールと、その方法を紹介します。
ウェブサイトにおけるトラフィックの定義
ウェブサイトにおけるトラフィックとは、一定期間にウェブサイトが受け取った訪問者数のことで、そのウェブサイトの人気を評価するための重要な指標です。ウェブサイトのトラフィックを分析する方法は様々ですが、最も一般的な指標には、月間訪問者数、ユーザーエンゲージメント、マーケティングチャネルのパフォーマンス、新規とリピーターの割合などがあります。
“ウェブサイトにおけるトラフィックとは、一定期間にウェブサイトが受け取った訪問者の数であり、その人気を評価するための重要な指標である。”
ウェブサイトのトラフィックをチェックするには、Similarwebを開き、ウェブサイト分析 > URLを入力 > ウェブサイトパフォーマンスに進みます。ここでは、トラフィックとエンゲージメント、マーケティングチャネル、オーディエンスの属性、検索トレンドなどの内訳データを得ることができます。あなたのウェブサイトを競合他社や類似サイトと比較することができます。
ウェブサイトのトラフィックを分析することで、ユーザーの行動に関する貴重なインサイトが得られます。ユーザーがどのように、なぜサイトを訪れるのかを理解することは、ユーザー対件を向上させ、新たなトラフィック獲得に役立ちます。また、競合他社と比較したパフォーマンスを評価し、より効果的な改善点を特定することもできます。
ウェブサイトのトラフィックを分析する際に見るべき指標
ウェブサイトのトラフィックをチェックする際には、目的やゴール、あるいはデータを測定するチームによって、さまざまな指標が使用されます。以下の10項目は、ウェブサイトのパフォーマンスの一般的な指標です。
- ページビュー：ページビューは、単一ページの閲覧数を測定し、訪問またはユーザーセッションごとの平均を計算しています。Googleは、各ページのロードまたはリロードをページビューとしてカウントしています。したがって、平均ページビューは訪問者がサイト上で何回ページを開いたかを示します。
- 訪問あたりのページ数：訪問者がセッション内で閲覧した平均ページ数。ページビューとは異なり、訪問者がページを1回見たか、5回見たか、20回見たかは関係ありません。
- 直帰率：直帰率とは、他のページアクセスすることなくサイトを去った訪問者の割合のことです。例えば、ブログを読む、ビデオを見る、CTAをクリックするなど。Google Analyticsによると、直帰率はサイトへの1回のインタラクション訪問の割合を測定します。ユーザーは、入ったのと同じページから「直帰」します。
- 滞在時間：訪問は、訪問者があなたのウェブサイトに到着したときに開始され、終了するか。または所定の期間非アクティブのままであるときに終了します。訪問者がウェブサイトと相互作用する限り、セッションは継続します。
- 月間訪問数：毎月の平均トラフィック量。月間平均訪問数は、エンゲージメント指標との相関関係で見ると、インサイトを得やすいです。例えば、月間訪問数が多く、ページビューが少ないということは、最初はユーザーの注意を引くものの、長くは惹きつけていないことを意味します。
- コンバージョンレート：ウェブサイトまたはランディングページへの訪問者のうち、希望するアクションを完了した人の割合です。ほとんどの場合、サインアップや購入が、希望するアクションに該当します。
- デイリーアクティブユーザー（DAU）：ウェブサイトに毎日アクセスするユーザーの数。DAUは成長の可能性を反映し、製品やサービスの定着度を示します。
- 月間アクティブユーザー数（MAU）：月間でウェブサイトにアクセスしたユニークユーザー数。モバイルアプリ、SaaSプラットフォーム、オンラインゲーム、ソーシャルメディア、その他リピーターに依存するオンラインビジネスに用いる指標です。
- デバイス割合：モバイルデバイスとデスクトップデバイスを使用する訪問者の割合を示します。デバイス割合は、アプリやウェブコンテンツのデバイス利用傾向を特定するのに役立ちます。
- トラフィックソース：検索エンジン、ソーシャルメディアプラットフォーム、ディスプレイネットワーク、その他のウェブサイト、メールなど、トラフィックの流入元を測定します。
- ユニークビジター：ユニークビジターとは、サイトへの訪問者の総数を示すウェブサイトの指標です。その後にサイトを再訪した場合、追加訪問はカウントされません。
これまで紹介した指標を組み合わせ、KPIを設定することが、ウェブサイト分析のゴールです。四半期毎など、定期的に分析しましょう。定期的に分析した結果、指標が大きく変動する場合があります。その場合は、前提となるKPIや施策を見直す必要し、デジタルマーケティング戦略を改善する機会かもしれません。
Similarwebを使ってウェブサイトのトラフィックをチェックする方法
Similarwebはデジタルインテリジェンスプラットフォームです。トラフィックやエンゲージメントの指標から、オーディエンスのデモグラフィック、コンバージョン分析、マーケティングチャネルのパフォーマンスなど、ウェブサイトパフォーマンスのあらゆる要素をトラッキング、測定、分析することができます。Similarwebが、ウェブトラフィックのチェックやオンラインプレゼンスのリアルタイム分析にどのように役立つかをご紹介します。
トラフィックとエンゲージメント指標の分析
滞在時間、訪問あたりのページ数、直帰率、CTRなどの指標は、訪問者がウェブサイトでどのような行動をしているのかを示します。
これらの指標は、エンゲージメント率、つまりオーディエンスがサイト上のコンテンツにどれだけ積極的に関与しているかを測定するのに役立ちます。エンゲージメント率をモニタリングすることで、顧客満足度の判断、潜在的な離脱者の特定、キャンペーンの効果分析、改善点の発見に役立ちます。
Similarwebでウェブサイトのトラフィックを確認する際に使用する、主なエンゲージメント指標をご紹介します。
1. 月間訪問数
あなたのウェブサイトで、毎月平均してどれくらいのトラフィックを獲得しているかを示した指標。この指標はウェブサイトのトラフィック分析の基礎となり、競合他社や業界との比較について一般的な質問に答えるのに役立ちます。定期的なトラフィックの変動は通常です。ただ、連休などの特定の期間には大きな変動があることに注意です。毎月のアクセス数が毎年同じパターンであれば、そのパターンに合わせた施策の準備ができます。
例えば、Sephora.comの場合、月間トラフィックは前年比（YoY）で増加しており、2022年の360.2Mから2023年には450.7Mへと25%増加しています。2023年のsephora.comへの月平均トラフィックは約37.6M訪問でした。トラフィックのピークは11月の5,400万アクセス。この急増の主な要因は、11月に増加したダイレクトトラフィックと、同期間に増加したオーガニック検索トラフィックでした。これらのトラフィックの急増は、おそらくホリデーショッピングによるものと思われます。
2. エンゲージメント指標
訪問時間、ページビュー、訪問あたりの平均ページ数はすべて、ユーザーがウェブサイトとどのように相互作用しているかを示します。これらの指標は、平均的なユーザーが閲覧に費やす時間、最も訪問しやすいページ、そしてその数を示します。
2023年のsephora.comの平均閲覧時間は4分22秒で、ビューティ業界のベンチマークを大幅に上回っています。Sephoraへの訪問者のほとんどが4.9ページを閲覧しており、これは業界平均よりも高く、ホリデーシーズンの11月には1訪問あたり5.5ページとピークに達します。月間ページビューは平均1億8520万。これらの指標は、良好なユーザーエクスペリエンスを示しています。顧客は頻繁に複数のページを訪れ、セッションを終了する前にウェブサイトを閲覧しています。
3. ユニーク訪問数
ユニーク訪問数は、デバイス間で重複することなく、指定された期間内の訪問者は1回のみカウントされます。
2023年の米国におけるsephora.comへのユニーク訪問数は平均18.3Mで、そのほとんどがモバイルウェブからのものでした。これは機能的で使いやすいモバイルデザインの重要性を示しています。
4. 直帰率
直帰率とは、あなたのウェブサイトを訪れた訪問者が、アクションを起こすことなく同じページから離脱することを指します。高い直帰率は、誤った訪問者の期待、技術的エラーなどを示しています。Sephoraの直帰率は45%で、高いように見えるかもしれませんが、ビューティー＆コスメティック業界の平均よりは低いです。最も低い直帰率は、11月や12月のようなトラフィック量の多い時期と相関していることが分かります。
5.新規ユーザーとリピーター
新規ユーザーとリピーターの比率を分析することで、トラフィックの獲得と既存顧客の維持のどちらが重要かを知ることができます。ウェブサイトの「エンゲージメント」を測ることができます。エンゲージメントのあるウェブサイトとは、顧客が他のウェブサイトを探すことなく、戻ってくることを意味します。sephora.comを見ると、リピーターが新規ユーザーよりも多く、59％対41％です。これらの数字を使って、現在のマーケティング目標が達成されているかどうかを評価できます。
6.デバイス割合
デバイスの分布を調べることで、オーディエンスがウェブサイトにどのようにアクセスしているかを知れます。デスクトップとモバイルウェブではユーザー体験が大きく異なるため、この指標はウェブ最適化にとって非常に重要です。
ほとんどの業界と同様に、sephora.comもモバイル利用への大きなシフトを経験しています。ユーザーがモバイルウェブからウェブサイトにアクセスする確率は、デスクトップからのアクセスの約3倍です。sephora.comへのモバイルウェブ訪問は、前年同期比で約7％増加しています。
ウェブサイトのオーディエンスを分析
オーディエンス分析ツールは、年齢、性別、場所、興味など、ユーザーの人口統計学的および行動学的特徴を定義するのに役立ちます。ウェブサイトのトラフィックをチェックする上で重要な役割を果たします。オーディエンスがオンライン上でどのような時間を過ごしているのかについての情報を収集することで、オーディエンスの関心を高め、新たな成長の機会を探ることができます。
オーディエンス属性
オーディエンス属性は、あなたの顧客を正確に特定するものであり、マーケティング、広告、販売戦略を策定する上で非常に重要です。ウェブサイト分析のデモグラフィックス機能では、任意の国のウェブサイトの性別と年齢分布の一般的な概要を見ることができます。
similarweb.comのトラフィックの統計データを見ると、世界的に性別は女性より男性に偏っていることがわかります（62%対38%）。米国だけを見ると、その差はさらに大きく、男性70％に対して女性は30％。世界では、25歳から34歳のユーザーが最もアクティブで、トラフィックシェアの30％を占め、次いで35歳から44歳（22％）、18歳から24歳（20％）となっています。
地理的データは、あなたの顧客がどこに住んでいるかを知ることができます。下記の例では、ほとんどのユーザーがアメリカからsimilarweb.comを訪れていることがわかります。スペインは有望な地域であり、過去6ヶ月でトラフィックシェアが20％以上伸びています。
オーディエンスの興味
オーディエンスが興味を持っている業界、トピック、その他のドメインなど、オーディエンスのブラウジング習慣を理解することです。
Similarweb.comへのほとんどの訪問者は、他のコンピュータエレクトロニクスやテクノロジーウェブサイト、オンラインマーケティング、プログラミング、ウェブデザイン、マルチメディアドメイン（LinkedIn、ChatGPT、Canva、Google翻訳、Google Meetなど）を訪問しています。これは、Similarwebが彼らの技術スタックの中の1つのツールに過ぎないことを意味します。
マーケティングチャネル全体のトラフィックを確認
ウェブサイトに最も多くのトラフィックをもたらすマーケティングチャネルを特定することは、マーケティング予算を集中させ、さらに多くのトラフィックを獲得する機会を発見するために非常に重要です。
Similarwebのマーケティングチャネル概要では、以下のようなトラフィックを生み出す主要なチャンネルを特定することができます。
- ダイレクト：ユーザーが直接URLを入力する、ブックマークや保存されたリンクを使用するなどのトラフィック。
- メール：gmail.comのようなウェブベースのメールクライアントからのトラフィック。
- リファラル：リファラルトラフィックには、アフィリエイト、リンク、コンテンツ・パートナーを経由したサイトへのトラフィック、メディアの直接購入やニュース報道によるトラフィックが含まれる。
- ソーシャル：FacebookやRedditなどのソーシャルメディアサイトからのトラフィック。
- オーガニック検索：有料広告の影響を受けていない検索エンジンの検索結果。
- 有料検索：通常、ブランド認知度の向上や、特定の製品に関連するオーディエンスをターゲットにした広告予算から大量のトラフィックを生み出す検索結果。
ディスプレイ広告：既知の広告配信プラットフォーム（例：Doubleclick、Taboola）を経由した他のドメインからのトラフィック。
昨年（2023年1月～12月）、walmart.comは2つのトラフィックソース、つまりダイレクト検索とオーガニック検索でトップの座を争った。世界的なeコマースの巨人として、ブランドの認知度が高く、ウェブサイトへのトラフィックの主要な原動力であることは理にかなっている。オーガニック検索がトラフィックの39.4％（18億アクセス）を占め、僅差でダイレクト検索が37.6％を占めています。
有料検索は15.6%とかなりのトラフィックを牽引しており、ホリデーシーズン前後に顕著に急増する。最もパフォーマンスの高い製品広告のいくつかは、テレビやノートパソコンなどの電子機器に焦点を当てています。
ソーシャルメディアは、walmart.comへのトラフィックシェアの4％、合計1億8700万回の送客しています。ソーシャルトラフィックの大半はモバイルからのもので、デスクトップからの2,700万に対して1億6,000万。強力なチャンネルはYouTube、Facebook、Reddit。
ウェブトラフィックの低下を分析する方法
トラフィックのピークや時間の経過による落ち込みに注意することで、収集したデータを効果的に活用できます。
以下は、ウェブサイトのトラフィックが減少する主な理由です。
- ウェブサイトの特定のアセットに関する技術的な問題やエラー
- 検索エンジンのアルゴリズムの変更（Googleがランキングシステムを大幅に更新）した場合など
- マーケティングキャンペーンが期待ほどうまくいっていない。
- ユーザーのエンゲージメントが低い。
- 強力な競合他社のパフォーマンスや、あなたのウェブサイトからトラフィックを引き離すような新しい戦略
- ハッキングやマルウェアなどのセキュリティ問題
- ユーザー行動の嗜好や習慣の変化
- コンテンツの質
ウェブサイトのトラフィック低下の原因を見つけることは、問題を解決し、解決策を開発するのに役立ちます。そのための5つのステップをご紹介します。
ステップ1：トラフィック低下の日付を特定する
walmart.comの例に戻りましょう。過去12カ月間の同社のウェブサイトのトラフィックを見ると、米国では2023年7月から9月にかけて15.6%という大幅な落ち込みがありました。
一見すると、この落ち込みは夏による個人消費の減少による季節的なものと思われます。多くの人が学校帰りに買い物をする9月に急上昇したことが、これを裏付けています。
さらに、訪問時間、1訪問あたりのページ数、直帰率などのユーザーエンゲージメントの指標は、この期間も安定しており、ユーザーの嗜好やコンテンツの質がトラフィック低下の原因ではない可能性が高いことを示唆しています。
ステップ2：デバイスと地域毎の離脱を比較する
デバイス間のトラフィックを時系列で深く掘り下げます。
デスクトップトラフィックが比較的安定している中で、モバイルウェブからのトラフィックが減少している場合、通常、パフォーマンスまたは最適化の問題が指摘されます。ユーザーエクスペリエンスと親しみやすさがすべてのデバイスで再現されていることを確認してください。
ウォルマートでは、2023年7月から9月にかけて、モバイルウェブおよびデスクトップのトラフィックがともに減少しました。これは、デバイスの性能がトラフィック低下の原因ではないことを意味します。2023年、walmart.comのモバイルウェブからのトラフィックは、平均してデスクトップより23%多かった。
この例では、米国におけるwalmart.comのパフォーマンスに焦点を当てます。しかし、これと同じ方法を適用して、ウェブトラフィックの減少が1つの国に限定されたものなのか、よりグローバルな問題なのかを確認するために、あなたが事業展開している地域を調べることもできます。ある地域でトラフィックが大幅に減少している場合は、文化的な問題や地域の祝日が要因になっている可能性を調べます。
ステップ3：どのトラフィックソースからトラフィックが減少したかを確認する
マーケティングチャネルのパフォーマンスを掘り下げて、トラフィック減少の原因となっているソースを特定できるかどうかを確認します。walmart.comの場合、ディスプレイ広告を除くすべてのマーケティングチャネルで、2023年7月から9月にかけてトラフィックが減少しています。最大のトラフィックドライバーであるオーガニック検索は、9月に11%減少しました。
walmart.comのマーケティングチャネルは2023年末にかけて成長し、ホリデーシーズンに消費者をターゲットにしたマーケティングキャンペーンや有料広告を開始したと思われる2023年11月には大きなトラフィック獲得を記録した。
ステップ4：特定のキーワードを掘り下げる
オーガニック検索はwalmart.comで最もパフォーマンスの高いトラフィックソースであるため、キーワードのパフォーマンスを掘り下げ、どうすれば競争力を高められるかを分析。
キーワードは、消費者がオンラインで検索する際に何を探しているかを示し、企業が競争力のあるSEO戦略によってウェブサイトのトラフィックを促進するのに役立ちます。
例えば、2023年7月から9月にかけて、walmart.comの訪問者の多くが家庭用品とキッチン用品を検索した。Walmart.comは、これらのキーワードの多くで、主な競合他社（target.com）にトラフィックシェアを奪われました。奪われたキーワードは、スクイッシュメロー（61％対39％）、デスク（89％対11％）、カーテン（69％対33％）、オットマン（100％対0％）、フロアランプ（93％対7％）、電気ケトル（63％対37％）などです。
ステップ5：トラフィックを増やす計画を立てる
walmart.comの様々なウェブトラフィック指標を見た結果、トラフィックが落ち込んでいる最も可能性の高い理由は一時的なもの。消費者が学校帰りやホリデーシーズンほど買い物をしない夏のシーズンに関連しています。
しかし、当社のキーワードリサーチツールによると、この時期、消費者は家庭用品を積極的に検索しています。季節的なトラフィックの落ち込みによって失われたトラフィックの一部を取り戻すために、ウォルマートはSEOやPPC、ディスプレイ広告を通じて、これらのキーワードをオーガニックにターゲットとすることに力を注ぐべきです。
競合他社のウェブサイトトラフィックを分析する方法
競合ベンチマーキングは、ウェブサイトトラフィック分析に不可欠な要素です。Googleアナリティクスは、ウェブサイトのパフォーマンスを完全に把握することができますが、それだけでは十分ではありません。例えば、ウェブトラフィック分析を通じて、年間5％の成長率に気づいたとします。しかし、競合分析を行った結果、競合他社は2倍、3倍のペースで成長していることがわかります。トラフィックのギャップを埋め、最終的に競合を上回るためには、何が競合に有効で、何が競合の強みであり弱みであるかを理解する必要があります。そこで、トラフィックギャップ分析の出番です。
トラフィックギャップ分析とは、あなたのウェブサイトのトラフィックを競合他社のものと比較し、以下のことを判断するプロセスです。
- 競合他社のトラフィック量
- どのチャネルが最もトラフィックを牽引しているか
- オーディエンスの動態
- 最もエンゲージしているオーディエンスの属性と場所
トラフィックギャップ分析を実施することで、現実的な目標を設定し、競合他社が考慮していない可能性のある機会を発見し、リソースをより効果的に配分し、デジタルシフトを先取りすることができます。
Similarwebを使って競合他社のトラフィックをチェックする方法
Similarwebを使えば、競合他社のトラフィックを時系列でチェックし、自社のトラフィックと比較することができます。
あなたのウェブサイトのトラフィックをベンチマークするには、Similarwebを開き、ウェブサイト分析 > あなたのURLを入力 > 競合のURLを4つまで追加 > ウェブサイトのパフォーマンス、この手順で分析できます。ここでは、デバイス分布、ユーザーエンゲージメント、グローバルランク、業界ランクなどを含む、あなたのウェブサイトと競合他社の違いを得ることができます。
そこから、マーケティングチャネルで競合のパフォーマンスを確認し、でもグラフィックで性別と年齢によるオーディエンスの内訳を確認。オーディエンスの興味でクロスブラウジング行動を確認し、オーディエンスのオーバーラップで、どの競合と最もユニークビジターを共有しているかを確認します。
デジタルインテリジェンスでウェブサイトトラフィックを観測
ウェブサイトは、市場の健全性、競争上のランキング、ユーザーエクスペリエンスなど、ビジネスの全体的なパフォーマンスを反映します。ウェブサイトのトラフィックをチェックすることは、ユーザーの行動を読み解き、競合を把握し、市場の変化を評価することで、戦略の有効性を評価する鍵となります。
Similarwebは、ウェブサイトのあらゆる側面を観測し、複雑なデジタル世界で競争力を維持し、拡張するために必要な指標を追跡するためのツールを提供します。
よくある質問
無料でウェブサイトのトラフィックをチェックするには？
Similarwebのホームページから、ウェブサイトのトラフィックを分析することができます。
Similarwebの無料トラフィック分析拡張機能をインストールすると、月間の総トラフィックや長期的なエンゲージメントなど、あらゆるウェブサイトのパフォーマンスをブラウザツールで直接確認することができます。ワンクリックで、あらゆるウェブサイトのグローバル、国別、カテゴリーランクなどを知ることができます。
ウェブサイトトラフィックとは何ですか？
ウェブサイトのトラフィックとは、一定期間にウェブサイトが受け取った訪問者数のことで、ウェブサイトの人気を評価するための重要な指標です。ウェブサイトのトラフィックを測定する最も一般的な指標には、月間訪問数、ユーザーエンゲージメント、マーケティングチャネルのパフォーマンス、新規ユーザーとリピーターの割合などがあります。
なぜウェブサイトのトラフィックをチェックすることが重要なのでしょうか？
ウェブサイトのトラフィックをチェックし分析することで、ユーザーの行動に関する貴重なインサイトが得られます。オーディエンスがどのように、そしてなぜウェブサイトを訪問するのかを理解することで、彼らのエクスペリエンスを向上させ、新しいトラフィックを促進することができます。また、競合他社との比較や、より効果的な改善点の特定も可能です。
ウェブサイトのトラフィックを測定するための主な指標は何ですか？
ウェブサイトのトラフィックをチェックするための最も一般的な10の指標は次のとおりです。
- ページビュー
- 訪問あたりのページ数
- 直帰率
- 訪問時間
- 月間訪問数
- コンバージョン率
- 1日のアクティブユーザー数または月間アクティブユーザー数
- デバイス割合
- トラフィックソース
- ユニーク訪問者数
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