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デジタルマーケティングとは何か、どのようにして勝つための戦略を構築するのか？

著者: Chelsea Feil , Marketing Intelligence Specialist

2 最小. 2021年11月25日

NBAの試合中、コーチが選手に何を言っているのか気になりませんか？選手は自分の力だけで勝負しているわけですが、コーチには包括的なゲームプランがあります。彼らはフィールド全体を見渡し、様々な調整を行い、選手に対して試合の状況を伝え、アドバイスを与えます。

デジタルマーケティングの世界も同じです。デジタルの世界で成功するためのゲームプラン、すなわち戦略がなければ、ローカルリーグから抜け出すことはできません。

デジタルマーケティングの成功は、様々なタイプのデジタルマーケティングを含む、綿密な戦略からのみ生まれます。戦略が軌道に乗っていることを確認し、必要に応じて調整することも必要です。このブログでは、その両方を実現する方法をご紹介します。

デジタルマーケティング戦略とは？

デジタルマーケティング戦略とは、デジタルツールを活用して、デジタルで測定可能なマーケティング目標を達成するための長期計画です。それは認知度の向上、ウェブサイトへのアクセス数の増加、リードの生成から、売上の増加、ROIの向上、顧客の維持まで、あらゆるマーケティング目標を網羅します。

インバウンドvs.アウトバウンドデジタルマーケティング

基本的なことから始めましょう。デジタルマーケティングには、インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングの2つのアプローチがあります。

インバウンドマーケティングは、潜在的な顧客をサイトに引き込むことが目的です。あなたの仕事は、オーディエンスをひきつけ、情報を提供し、魅了することです。このアプローチは、デジタルマーケティングでは主流です。具体的な方法としては、検索エンジン最適化（SEO）、ペイドマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツマーケティングなどがあげられます。

一方、より伝統的なアウトバウンドマーケティングは、オーディエンスが求めているかどうかに関わらず、企業のメッセージを積極的に発信するものです。アウトバウンドに該当する戦略は、PR（パブリックリレーションズ）、テレビ広告、インターネット上のポップアップ、そしてセールスコール、Eメールなどです。

デジタルマーケティングに使われるメディアは、オウンドメディア、アーンドメディア、ペイドメディアの3種類に分けることができます。

オウンドメディアとは、ウェブサイトなどの自社ドメイン上のコンテンツのことです。自社でコントロールでき、パフォーマンスの測定も容易ですが、可能性は限られています。
アーンドメディアとは、広告から得られるパブリシティのことです。例えば、誰かが記事の中で貴社のことに言及したり、貴社のコンテンツをメディアサイトに掲載するといったものです。このタイプのメディアは自社でコントロールできないので、リスクはありますが利用価値は高いといえます。
ペイドメディアとは、その名のとおり、ペイパークリック（PPC）やネイティブ広告など、お金を払って利用するメディアのことです。ある程度コントロールでき、計算可能なリスク、そして測定可能な結果が得られます。

デジタルマーケティング戦略の8つのタイプとは？

検索エンジン最適化（SEO）
コンテンツマーケティング
ペイ・パー・クリック(PPC)
アフィリエイトマーケティング
ネイティブ広告
ソーシャルメディアマーケティング
動画広告
メールマーケティング

長期的なゲームプランでは、デジタルマーケティングの種類を組み合わせ、優先順位を決定し、それぞれに目標を設定します。デジタル戦略の各要素がどのように関連し、影響し合うかを考慮します。

1. 検索エンジン最適化（SEO）について

多くの戦術が検索エンジン用に最適化されたコンテンツの上に構築されているため、SEOはデジタルマーケティングの基礎となります。その目的は、検索エンジンの検索結果ページ（SERP）でできるだけ上位に表示され、ウェブサイトへの無料かつオーガニックなトラフィックを増やすことです。

SEOには、オンサイトSEOとオフサイトSEOという2つのサブカテゴリーがあります。オンサイトSEOとは、サイト内のコンテンツ、構造、検索エンジンからの読みやすさを最適化すること（テクニカルSEO）であり、オフサイトSEOは、他のサイトから自社サイトへのリンクなど、サイト外の要因に対処することです。

なぜSEOが重要なのでしょうか？検索者は、SERPの上位結果を見ます。2ページ目に進むのはわずか10%です。つまり、貴社が検索者が探しているものをもっていても、それをGoogleに理解してもらわなければ、視聴者には伝わらないということです。検索に関しては、オーディエンスにリーチするために、検索エンジンのゲームを正しくプレイする必要があります。

例を挙げてみましょう。あなたは、免疫力を高めるために朝のコーヒーに加える画期的な栄養補助食品を発売しました。免疫力を高める方法に興味のある人の約8割は、まずインターネットで検索します。もしあなたの製品情報がSERPの2ページ目に表示されていたら、これらの検索者のうち10％以下のみがあなたの素晴らしいソリューションを発見することになるでしょう。つまり、100人の潜在的な購入者がいたら、わずか10人以下にしか、貴社製品が認知されないのです。

2. コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、ブログ、ホワイトペーパー、電子ブック、インフォグラフィックなどのコンテンツを使って、明確に定義されたターゲット層に情報を提供し、啓蒙し、サポートすることを目的としています。コンテンツマーケティングは、ブランド認知度の向上、トラフィックの誘導、リードの生成だけでなく、顧客の囲い込みと維持にも利用できます。

多くのマーケターは、大量のコンテンツを公開することでコンテンツマーケティングを行っていると考えています。しかし、実はそれだけでは効果はありません。コンテンツマーケティングの手法は、しっかりとしたSEO戦略、有益で高品質なコンテンツ、そして一貫性に依存しています。

コンテンツマーケティングは、一貫した戦略に基づいて、優秀なスタッフと時間、そして意欲的な管理を必要とする、長期的な取り組みです。社内が安定しリソースがあれば、最も強力なデジタルマーケティング戦術のひとつとなります。正しい方法でコンテンツマーケティングに取り組む企業は、高い収益性を実現しています。

3. PPC広告

SEOの妹分といってもいいでしょう。どちらも、検索とキーワードの関連性の結果です。しかし、SEOが無料のオーガニックトラフィックをもたらすのに対し、PPCで生成されたトラフィックには料金が伴います。これを投資と考えてみてください。PPCは、正しく行えば、投資した金額が平均して約8倍に返ってきます。

PPCは主にリードジェネレーション戦略の一環で、広告がクリックされるたびにパブリッシャーに報酬を支払います。PPCキャンペーン（英語ブログ）で最も人気のあるプラットフォームは、検索エンジンと、Facebook、LinkedIn、Twitterなどのソーシャルメディアです。

デジタルマーケティングの良さは、すべてが測定可能であることです。PPC広告から発生したすべての売上を追跡し、他のマーケティング手法よりも正確にROI（投資収益率）を測定することができます。もう一つの利点は、PPCがすぐに結果をもたらすことです。

PPCでは、正確な計算と市場やコストの継続的なモニタリングが必要です。費用対効果を維持しながら成果を上げ続けるためには、毎日、あるいは1時間ごとにキャンペーンを更新する必要があります。多くの企業が、自社の知名度を高めたり、特定のキャンペーンを宣伝したり、オファーを出したりするためにPPCを利用しています。しかし、PPCは財務リスクが比較的高いため、デジタルマーケティング戦略の中心に据えることはほとんどありません。

4. アフィリエイトマーケティング

このタイプのマーケティングでは、他のデジタル企業と提携して、あなたの製品やサービスを販売してもらいます。十分なリソースがない場合や、他に重点を置いているためにマーケティングに多額の投資をしたくない場合に、特に有効です。また、他のデジタル戦略の強力な補完手段としても利用できます。

アフィリエイトマーケティングは、パフォーマンスマーケティングの一種であり、コンテンツや視聴者をコントロールすることはできません。あなたは、パートナーのサイトや活動を通じて訪れたインプレッション、リード、または新規顧客のいずれかに対してコミッションを設定します。

パートナーとなるアフィリエイトには様々な種類があります。あなたが用意した素材を使用することも、あなたのガイドラインに沿ってコンテンツを作成することもできます。基本的な考え方は、アフィリエイトのリソースとオーディエンスリーチから利益を得ることです。

アフィリエイトには、プロのブロガーのような個人から、クーポンサイトのようなグローバル企業まで、さまざまなタイプがあります。いずれにしても、アフィリエイトを管理し、パフォーマンスを注意深くモニターすることが重要です。

業界によっては、ほとんどがアフィリエイトに依存しているところもあります。企業は厳しい基準でアフィリエイトプログラムを提供し、適切なパートナーを選び、デジタルツールで管理しています。あなたのビジネスのためのオンラインマーケティングとして、アフィリエイトプログラムを作成する際には、あなたの市場の一般的な状況を確認し、じっくりと時間をかけて行うようにしてください。

5.　ネイティブ広告

ネイティブ広告は、コンテンツ主導型の広告戦略で人気を集めています。パブリッシャーのオーガニックコンテンツのルック＆フィールにマッチした有料広告を使用します。

このような記事は、オーディエンスには広告というよりも情報提供記事として認識されます。高品質のコンテンツを確保するために、Taboola、Outbrain、Buzzfeedなどのネイティブ広告プラットフォームは、厳しい要件と品質チェックを適用しています。これは、人々が記事のコンテンツをより簡単に信頼し、一貫して高い品質を保つことができるため、あなたにとって有利に働きます。

一方で、ネイティブ広告は、プラットフォームやそのサービスを利用するための費用と、パフォーマンスごとの費用が発生するため、コストがかさみます。ネイティブ記事は、他のアプローチに加えて、信頼性を高め、他の方法ではアクセスできないオーディエンスにリーチすることができるという点で、価値のあるものです。しかし、ネイティブ記事を中心に戦略を立てることはないでしょう。

6. ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャルメディアマーケティングとは、ソーシャルメディアをデジタルマーケティング戦略に組み込む方法を指します。Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、TikTok、Pinterestなどのプラットフォームが提供する可能性やツールの範囲は膨大です。

ソーシャルメディアを広告プラットフォームとして利用することは、ほとんどの企業にとって当然のこととなっています。ソーシャルメディアでの存在感を示すことができなければ、本当の意味での存在ではありません。オーディエンスの属性ごとに検索を最適化することや、さまざまな有料広告の戦術があります。

戦略を成功させるためには、オーディエンスに人気のあるネットワークを特定し、それらが提供するツールを学ぶためのリサーチが必要です。競争が激しいので、計画に沿って行動することが重要です。一貫性を保ちつつ、トレンドの変化に素早く対応できる柔軟性も必要です。また、パフォーマンスとコストを綿密にモニタリングすることも必要です。

ソーシャルメディア広告が成功するかどうかは、オーディエンスの協力とエンゲージメントにかかっています。ネガティブなフィードバックや有害なエンゲージメントを中和するために、フォロワーの活動に目を光らせておく必要があります。物事が手に負えなくならないように、自分のリソースでコントロールできるソーシャルメディア活動のレベルを選択してください。

7. 　動画広告

デジタルマーケティング活動における動画の使用が一般的になり、企業は専用の動画戦略（英語ブログ）を作り始めました。単にコンテンツをサポートするために動画を組み込むのではなく、戦略的な配信とプロモーションのためのゲームプランを確立します。

動画が他のコンテンツよりも注目されやすいのは、さまざまなレベルで視聴者に語りかけることができるからです。動画は、画像、音声、テキストで情報や感情を伝えることができます。

また、他のほとんどのデジタル戦略にクリップを組み込むことができるのも利点です。YouTubeなどの動画プラットフォームで公開されている動画コンテンツは、どこでも簡単に共有することができます。

8. Eメールマーケティング

メールマーケティングは、デジタルマーケティングの中ではすでにベテランの域に達しており、時代遅れだという意見もあります。しかし、メールマーケティングを利用している人たちは、最も効果的なマーケティングチャネルの1つであると報告しています。その主な理由は、コストがほとんどかからないからです。特に、シンプルな月刊ニュースレターから、セグメンテーションに基づいた高度なリードナーチャリングキャンペーンまで、自動化して送信する場合にはコストがかかりません。これに必要なのは、一度だけの努力です。その後は、分析、調整、更新があなたの仕事です。

直感的に言うと、メールマーケティングは見込み客や顧客との関係を構築するためのものです。収益にはつながらないかもしれませんが、ウェルカムメール、フォローアップのウェビナーメール、フレンドリーなリマインダーなどのポジティブな影響を否定する人はいないでしょう。価値のある情報やパーソナライズされたオファーを一貫して提供することで、顧客の心をつかみ、ロイヤルティを高めることができます。

メールマーケティングは、ファネルの上級ステージにいるオーディエンスや、コンテンツマーケティングの促進に最も適しています。賢いセグメンテーションにより、リードジェネレーションを向上させることができます。特に、自分に関連性の高いコンテンツだけを受け取った場合、一般的なランディングページやウェブサイトよりも、パーソナライズされたメール内のリンクをクリックする確率が高くなります。

まだまだあります。

これらは、個別に戦略を立てた上で、一つの大きなパズルにまとめる必要があるものです。その他のデジタルマーケティングの種類は、ここにあげたもののサブカテゴリーの一部として見ることができます。トレンドコンテンツのコミュニティは、コンテンツマーケティング戦略（英語ブログ））の一部であり、ポッドキャストはビデオと互換性があり、音声検索マーケティングはSEO戦略の一部である必要があります。

考慮すべきポイント

マーケティングの目標：デジタルマーケティング戦略で設定する目標は、あなたのビジネス目標から派生します。目標を達成するために、最適なチャネルを選択します。それぞれに異なる方法を適用してもいいし、一定のマイルストーンに到達したらチャンネルを切り替えてもいいでしょう。

ターゲットオーディエンス：オーディエンスにリーチして興奮させるには、どのような方法があるでしょうか？ターゲットとなるオーディエンスがどのチャンネルを利用しているかを分析してから選択してください。そうすれば、オーディエンスが自然に集う場所に到達できる可能性が高くなります。例えば、ツイッターで強力なマーケティングキャンペーンを展開しても、顧客層がすべてフェイスブックを利用している場合、そのキャンペーンの効果はどうでしょうか？

斬新なコンテンツやマーケティング戦術で、新しいものを一から生み出そうとしないでください。自社のオーディエンスにとって何が有効なのかを知り、彼らの心に自然に響くコンテンツを作ることが大切です。

予算：必要な予算は、チャンネルごとに大きく異なります。自由に使える資金を分析し、それをどのように賢く配分するかを検討する必要があります。オーガニックチャネルに重点的に投資すべきなのか、それとも複数の有料プラットフォームに予算を分散させるだけのリソースがあるのかなどを明らかにしてください。

マーケティングの種類ごとに期待できるROIを計算します。外部サービスへの依頼、高度なツールの取得、コンテンツ作成のための労働時間など、追加コストを見積もってみてください。方法によってはかなりの初期投資が必要になることもあり、損益分岐点に達するまでの時間を測る必要があります。

チームサイズ：あなたのマーケティングチームはどのくらいの規模ですか？複数のマーケティングチャネルをうまく管理できるだけの規模ですか？いきなりすべての分野をカバーしようとするよりも、いくつかの優れたチャネルから始めたほうが成功するかもしれません。また、必要に応じてどの機能をアウトソースできるかを考えてみましょう。

デジタルマーケティングキャンペーンとは？

デジタルマーケティングキャンペーンとは、「イースター休暇中に5万件の売上を上げる」など、短期的なマーケティング目標を達成するための具体的な行動のことを指します。

なぜ、この時点でキャンペーンの話をするのでしょうか？デジタルキャンペーンを別の言い方で表現すると、戦略の中の1つの構成要素ということになります。戦略を構築するプロセスの最後に、それを個々のキャンペーンに分解する必要があります。それぞれのキャンペーンは、あなたの計画の中で専用の役割を果たします。

デジタルマーケティング戦略の立て方

この記事でこれまで書いてきたことは、デジタルマーケティング戦略をどのように構築するかの基礎となるものでした。ここからは、戦略をどのように組み立てるのかを解説します。

デジタルマーケティング戦略の中心となるのは、貴社にとってのオーディエンスとそのデジタル行動を知ることです。

1. 　買い手のペルソナを定義する
2. 　目標の設定とツールの選択
3. 　既存チャネルの監査
4. 　競合分析を行う
5. 　チャンネルの選択、優先順位の設定
6. 　コンテンツカレンダーの作成

ステップ1：ユーザーペルソナの定義

最初のステップは、購入者のペルソナを作成することです。架空の人物ですが、理想の顧客を詳細に表現しています。バイヤーペルソナを定義する目的は、ターゲットとなる顧客をより深く理解し、彼らの特定のニーズに合わせてデジタルマーケティング戦略を調整することにあります。オーディエンスの行動や好みに関する深い知識を得るためには、市場調査を行う必要があります。

以下を定義します。

デモグラフィック（性別、年齢、居住地、仕事、社会経済的状況）
好みや関心事、対処すべきペインポイント
オンラインでの行動（好みのチャネル、メディア、頻度、購買行動など）

さまざまなペルソナを作成することで、オーディエンスをセグメント化し、それに合わせてコンテンツや活動を調整することができます。どのように？例えば、顧客の一部が製品による仕事の効率化に興味を持ち、別の一部が国際的なコミュニケーションを可能にする製品に興味を持っていたとします。オーディエンスを2つのセグメントに分け、それぞれのペインポイントに対する解決策を強調したコンテンツを提供するのです。

ステップ2：目標設定とツールの選択

マーケティング戦略の目的を明確にし、その途中のマイルストーンとして中間目標を設定します。例えば、ソーシャルメディアを使って見込み客をリードに変えたいとします。まず、安定したフォロワーを特定の数だけ獲得するという目標を設定します。それを達成したら、次にランディングページにクリックスルーしてもらい、情報を収集することが新たな目標となります。タイムラインと数字を設定します。詳細やSMARTゴールの方法については後ほど説明します。

次に、それを実現するために必要なリソースとツールを評価することになります。分析ツールは、正確で最新のデータを提供してくれるものを選ぶようにしましょう。分析ツールでは、ビジネスに不可欠な質問に対する回答を得ることができます。投資を回収するために、損益分岐点に早く到達できるか？競合他社に勝てるのか？シミラーウェブのマーケティングインテリジェンスツールは、プランニングと継続的なモニタリングの両方に大きな可能性を提供します。

また、マーケティング活動を実施・管理するためのデジタルツールについても確認しましょう。CRMの能力はどの程度で、その可能性を十分に活用していますか？データベースのクリーンアップと、内部プロセスの有効性をチェックすることを検討してください。

マーケティングオートメーションは、多くの作業を軽減し、様々なチャネルのキャンペーンを調整するのに役立ちます。自動化されたツールを使えば、すべてのメールマーケティングとソーシャルメディアマーケティングの大半を管理することができます。オーディエンスセグメンテーションを活用し、ウェブサイトからのトリガーを利用して、適切な見込み客と適切なタイミングでメールコミュニケーションを開始する反復的なワークフローを作成します。また、マーケティングオートメーションでは、スコアリングシステムを利用して、リードの質、ファネル内のステージ、購入の準備状況などを評価することができます。

ステップ3：既存のチャネルとアセットの監査

デジタルマーケティング資産を、オウンド、アーンド、ペイドの3種類のメディアに分けます。これにより、費用対効果を評価し、ギャップを特定することができます。既存のコンテンツを評価し、新しい目標に対する有用性を確認します。最も良い方法は、コンテンツの完全な監査を行い、公開しているすべてのコンテンツをマッピングすることです。それぞれのコンテンツが、オーディエンスのバイヤージャーニーのどの部分を満たしているかについての情報を集めます。

そのコンテンツは、あなたのソリューションで解決しようとしている問題の認知度を高めていますか？あなたの知名度を上げるのに役立ちますか？このタイプは、ジャーニーの最初、つまりTOFU（トップ・オブ・ザ・ファネル）にいる見込み客を対象にしています。

その他のコンテンツは、検討段階、ファネルの真ん中（MOFU）にいるオーディエンスを対象としています。これらの見込み客は、あなたの製品が対処する特定の問題に対するソリューションが必要であることを認識しており、積極的にソリューションを求めています。

次のカテゴリーはファネルの底辺（BOFU）で、あなたのソリューションが彼らにとって最適であることを潜在的な買い手に納得させる段階です。バイヤージャーニーでは、ここが意思決定の段階であり、製品固有の情報をオーディエンスに提供し、どのようにしてベネフィットを実現するのかを説明します。また、証拠を提示し、オファーを開始します。

あなたのコンテンツの中に、既存のお客様に向けたものはありますか？それが評価の一部であり、リテンション・マーケティングをカバーする戦略であることを確認してください。幸福で忠実な顧客は、最高のブランド支持者です。

様々な購買層がいる場合は、どの購買層に向けたコンテンツなのかを明確にしましょう。最後に、どのコンテンツを残すか、どのコンテンツを再利用するか、どのコンテンツを削除するかを決めます。

デジタルマーケティング戦略は、効果的にトラフィックを誘導し、質の高いリードを生み出すために、バイヤージャーニーの各段階で各ペルソナに対応する必要があります。

ステップ4：競合分析を行う

どのようなマーケティングがオーディエンスの共感を得られるかを知るために、手っ取り早くて効果的な方法は、競合他社を見ることです。どこでどのようにマーケティングを行っているのか、どのデジタルチャネルを使っているのか、何が一番効果的なのかを検証してみましょう。シミラーウェブのマーケティングインテリジェンスを使えば、競合他社のサイトに最も価値のあるトラフィックをもたらしているキーワードを特定することも可能です。

また、競合他社の分析は、投資すべき労力とコストを測るのにも役立ちます。自分が何に直面しているのかをより深く理解することができるのです。例えば、PPCの入札レベルは、他社の入札レベルに大きく左右されます。例えば、PPCの入札額は、他社の入札額に大きく左右されますし、SEOの検討事項は、競合他社のランキングに左右されます。

また、競合他社の強みと弱みを把握し、自社のニッチな分野を見つけられるというメリットもあります。

ステップ5：チャンネルの選択、優先順位と予算の設定

集めたインサイトを活用するときがきました。ここは、これまで説明してきた重要な要素を考慮しながら集めたインサイトに従って、意思決定を行う重要な段階です。

オーディエンスについて、また競合他社から学んだことを活かして、チャネルを選択します。

すでにどんなコンテンツがあるのか、どのチャンルをうまく使っているのかを確認します。そうすることで、どこに力を入れるべきか、どのようにリソースを活用するかを評価することができます。

選択したタイプのデジタルマーケティングの予算を設定します。

ステップ6：コンテンツカレンダーの設定とキャンペーンの構築

これまでのステップを真面目にこなしてきたのであれば、このステップでは成功のためのレシピを書き出すことになります。

コンテンツカレンダーを作成し、キャンペーンのスケジューリングを始めましょう。まずは、デジタルマーケティングの中心であり、自分で完全にコントロールできるオウンドメディアから始めることをお勧めします。次に、アーンドメディアに取り組みます。アーンドメディアの多くは、オウンドメディアを配信したり、宣伝したりすることから生まれます。そして、最後にペイドメディアを追加します。

チャネルごとにキャンペーンを定義し、作業に取りかかりましょう。

デジタルマーケティング戦略例

ここでは、デジタルマーケティング戦略の例をご紹介します。どのように見えるでしょうか？

Wix：アフィリエイトマーケティング・ネットワーク

マイナーなセレブを起用したユーモラスな動画があちこちで公開されていたのを覚えていますか？ビデオマーケティングは、Wixの認知度を高めるための主要な戦略でした。Wixが最も人気のあるウェブサイトビルダーとなった今、WixはコンテンツやEメールマーケティングなど、よりインバウンドな手法に切り替えました。また、PPC広告を減らし、アフィリエイトのネットワークを構築しました。wix.comへのリファラルトラフィックは、2019年3月～2020年2月に全世界で1,460万件だったのが、2020年3月～2021年2月には2,140万件となり、46％も増加しました。

HubSpot: オーディエンスファーストのコンテンツマーケティング

業界をリードするインバウンドマーケティングおよびセールス企業であるHubSpotは、Eメールマーケティングを取り入れたコンテンツマーケティングにほぼ全面的に注力しています。それはなぜか？HubSpotは、デジタルマーケティングのためのツールを提供しています。デジタルマーケティングについて学び、そのツールを紹介することで、デジタルマーケティング担当者という明確に定義されたオーディエンスに売り込むができます。彼らは、HubSpot Academyを設立するまでに至りました。

ShopifyとFiverr：幅広い層にリーチ

Amazonと同様、両社とも世界中に幅広いオーディエンスを抱えています。一方は誰でもオンラインストアを構築できるEコマースプラットフォームであり、もう一方はフリーランサーのためのプラットフォームです。どちらのサイトもターゲット層が広く、定義するのがむずかしい。Shopifyは、非常に有益なアフィリエイトプログラムを通じてユーザーを広告主にすることでこの問題を解決しました。

Fiverrのアプローチは、自社のサービスではなく、プラットフォームで提供されるサービスを探している人をターゲットにすることです。ターゲットを絞ったSEOとPPC広告でこれを実現しています。下図のように、Fiverrの過去12ヶ月間のオーガニックおよびペイドキーワードのトップは、すべてブランド名でした。

KPIと目標の設定方法

先に、目標がビジネス全体の目標とどのように、そしてなぜ一致する必要があるのかを説明しました。同様に重要なのは、目標が市場やあなたのポジションと一致していることです。先ほどのWixの例を見てみましょう。市場で無名の小さなプレーヤーだった彼らの目標は、広く知られるようになることでした。市場のリーダーとして、彼らは異なるKPIを重視しています。

特定の市場の状況を理解することで、自社のマーケティングに欠けている部分をより的確に評価することができます。例えば、誰も動画マーケティングを利用していない場合、単に視聴者に響かないメディアなのか、それとも誰もこのチャネルをこれまで効率的に利用していないのかを分析します。

また、ブランドの知名度が高くても十分な売上が得られていない場合は、訪問者のコンバージョンに焦点を当てたマーケティング戦略が必要です。KPIを設定するには、市場の平均的なコンバージョン率を調べ、自分の目標を設定します。

シミラーウェブの分析プラットフォームは、KPIの設定とモニタリングに必要なデータとツールを提供します。

Specific：閲覧数、リード数、訪問数、コンバージョン数
Measurable：具体的な数字を入れる
Attainable：ベンチマークを理解し、現実的に達成可能な目標を設定する
Relevant：KPIが最終目標と関連していることを確認する（例：最終目標がブランド認知度であれば、クリック数のKPIを設定しない）
Timely：KPIを達成するための期間を設定する（月、四半期、年など）

デジタルマーケティング戦略とは、デジタルツールを活用して、デジタルで測定可能なマーケティング目標を達成するための長期的な計画です。デジタルマーケティング戦略は、認知度の向上、ウェブサイトへのアクセス促進、リードの生成から、売上の増加、ROIの向上、顧客の維持まで、あらゆるマーケティング目標をカバーします。

デジタル戦略を最適化する方法

サイドラインにいるバスケットボールのコーチを覚えていますか？彼はゲーム中のパフォーマンスや進捗状況をモニターし、ゲームの進行に合わせて最適化する役割を担っています。それがあなたの仕事です。

戦略の各要素を追跡して、ゲームから目を離さないようにしましょう。最後にいくつかのヒントをご紹介します。

１．データを基盤にする

計測するKPIとデータソースは、計画時と同じものを使うようにしてください。競合他社のベンチマーキングやトラッキングは、データソースを混ぜてしまうと正確なものになりません。データソースは信頼性が高く、正確で、リアルタイムのデータを提供していることを確認してください。

２．創造性と柔軟性を保つ

競合他社が市場に参入してきた場合は、迅速に対応する必要があります。競合他社の動向を常にチェックし、当初の計画からの変更が必要なトレンドを把握しましょう。このような状況をいち早く察知することで、目標を達成することができます。

３．追跡、測定、そして最適化

キャンペーンやチャネルのパフォーマンスが期待通りでない場合は、データを分析し、ベンチマークを続けます。それが一般的な傾向なのか、自分だけの傾向なのかを確認します。これにより、新たな市場動向を探る必要があるのか、成果を最適化するためにコンバージョンファネルを分析する必要があるのかを判断することができます。