Les canaux d’acquisition marketing les plus efficaces pour votre entreprise

La génération de trafic et de leads vous laisse perplexe ou vous donne le sentiment d’être coincé ? Vous ne savez pas par où commencer, ce qui fonctionne, ou comment optimiser vos canaux d’acquisition ? Si tel est le cas, sachez que vous n’êtes pas seul. Dans une récente enquête TMMData, près de 40% des spécialistes des données ont déclaré qu’ils consacraient plus de 20 heures par semaine à essayer de trouver les bonnes données et à les intégrer à leurs analyses, plutôt que d’effectuer l’analyse en tant que telle. De même, dans le rapport marketing annuel de Nielsen, seuls 28% des spécialistes du marketing ont indiqué que la qualité des données est une priorité absolue dans leurs stratégies de marketing et de communication, se classant derrière des facteurs tels que le ciblage, la création publicitaire et la copie.

Étudier des données de haute qualité est une approche que nous avons adoptée avec succès chez Similarweb et je vais vous expliquer dans cet article de blog le processus que nous utilisons pour identifier les bons canaux d’acquisition marketing qui génèrent un trafic de haute qualité – ce qui en fin de compte permet d’offrir le meilleur retour sur investissement.

Quels sont les canaux d’acquisition marketing les plus efficaces ?

Heureusement, dans le marketing digital, tout est mesurable et une fois que vous adaptez un processus bien structuré, vous n’avez plus besoin de vous fier à votre instinct. Je vais vous détailler ci-dessous un processus éprouvé pour vous aider à comprendre les caractéristiques uniques du parcours client dans votre secteur. Suivre des données pertinentes vous fournit les connaissances que vous pouvez utiliser à votre avantage. Avec cette méthode d’analyse précise de vos résultats marketing et autres, vous pouvez dépasser la concurrence.

6 étapes pour optimiser vos canaux d’acquisition marketing

Vous avez une marque ; vous connaissez votre public cible et votre industrie. Si vous êtes en affaires depuis un certain temps, vous avez mis en place de nombreuses activités marketing et utilisez probablement plusieurs canaux de marketing numérique.

Il vous suffit de mesurer et de suivre efficacement. Facile à dire, mais par où commencer et comment utiliser les tonnes de données à votre disposition sans vous y perdre ? Suivez simplement ces six étapes.

1) Définir et comprendre vos objectifs et KPI

Tout d’abord, définissez ce que vous voulez réaliser avec vos efforts marketing. Décomposez vos objectifs et définissez des objectifs quantifiables pour l’acquisition de clients, la fidélisation, la notoriété de marque, la génération de leads, etc.

Par exemple, l’un de vos objectifs marketing pourrait être d’augmenter le nombre de prospects provenant de vos articles de blog. Fixez un chiffre et une période précis, par exemple 10% d’ici la fin du trimestre suivant. En d’autres termes, établissez vos indicateurs de performance clés (KPI). L’étape suivante consiste à identifier les indicateurs qui vous fourniront les données pour évaluer votre statut actuel et mesurer les progrès.

2) Exploiter les bonnes données

Il existe un nombre infini de métriques et de masses de données que vous pouvez utiliser pour analyser votre marketing numérique, et il est important de comprendre ce qu’elles vous disent sur vos performances marketing. Étudier le nombre de prospects ou de points de contact n’est pas nécessairement intéressant. Pour obtenir une image plus claire de l’efficacité d’un canal donné, vous devez vous concentrer sur les mesures d’engagement qui montrent la part obtenue de trafic de haute qualité.

Voici plusieurs exemples par canal :

• Pour évaluer les performances de votre site Web, mesurez le volume et la qualité du trafic à partir de différentes mesures d’engagement sur les visites et les pages, telles que le taux de rebond moyen et le taux de conversion moyen pour voir si votre contenu résonne auprès des visiteurs et conduit le pipeline
• Pour évaluer la notoriété de votre marque, examinez les sources de trafic directes et organiques qui arrivent sur votre site Web, ainsi que l’engagement social (à l’aide d’outils d’analyse de contenu tels que BuzzSomo)
• Pour évaluer le trafic sur les réseaux sociaux, mesurez les métriques d’engagement, telles que les abonnés, les likes, les commentaires, les partages, etc. et utilisez les paramètres UTM pour suivre et mesurer le succès global en comprenant d’où viennent les personnes qui continuent vers votre site Web / pages de destination
• Pour évaluer vos analyses d’e-mail marketing, mesurez les abonnés, le taux d’ouverture, le taux de rebond par e-mail, etc.
• Pour évaluer l’efficacité du PPC, mesurez le CPC (coût par clic), le CTR (taux de clics), le niveau de qualité et la valeur de conversion

En fonction de vos indicateurs de performance clés, vous pouvez décider quelles métriques sont les plus critiques à mesurer pour chaque canal. Si votre objectif marketing principal est d’augmenter le nombre de leads qualifiés, vous devez vous concentrer sur les canaux qui ont les taux de conversion de leads les plus élevés ou les plus hauts prospects en MQL (marketing-qualified-lead). Cela signifie se concentrer sur les leads qui se sont activement engagés avec votre contenu, ce qui indique qu’ils sont plus susceptibles de devenir un client.

3) Mesurer votre performance digitale

Une fois que vous vous êtes concentré(e) sur les données pertinentes pour calculer vos KPI, vous pouvez rapidement identifier vos points faibles et localiser où vos coûts sont élevés. Vous pouvez ainsi commencer vos efforts pour vous améliorer et atteindre les objectifs marketing que vous avez définis au début de ce processus.

Google Analytics fournit une gamme d’indicateurs pour votre site Web, votre blog, vos pages de destination, etc. Facebook et d’autres plate-formes de réseaux sociaux proposent également leurs propres outils d’analyse. Pour les réseaux sociaux, Facebook Ads est la plate-forme publicitaire la plus populaire, mais il existe d’autres plates-formes que vous pourriez envisager, telles que LinkedIn Ads et Twitter Ads.

Il est important de mesurer les performances de vos canaux marketing et d’être plus efficace dans la définition de vos objectifs en analysant les mesures de référence du secteur, comme le montre l’exemple de Similarweb ci-dessous :

4) Benchmark par rapport à l’industrie et aux concurrents

Suivre vos propres performances est important, mais est-ce suffisant ? Vous pourrez peut-être voir une croissance impressionnante pour votre entreprise, mais cela signifie-t-il que vous remportez le marché ? Vos chiffres sont-ils assez bons pour dépasser vos concurrents ? Et s’il y avait un changement notoire des préférences des consommateurs à l’échelle de l’industrie ? Il est alors évident qu’il faut savoir comment vos chiffres se comparent aux leurs.

Pour gagner le grand match, les athlètes étudient les succès et les échecs de leurs concurrents. Similarweb vous permet de faire la même chose pour votre entreprise. Notre logiciel d’analyse vous permet de comparer votre site Web avec vos concurrents et votre industrie. Vous pouvez facilement consulter les statistiques de vos principaux concurrents et les comparer aux vôtres. Cela vous permet de mieux évaluer votre place sur le marché et de mieux concentrer vos efforts.

De plus, en suivant vos concurrents, vous pourrez identifier les canaux d’acquisition marketing qui gagnent en popularité. Vous pourrez être plus rapidement au fait et ainsi étudier vos possibilités marketing pour toute nouvelle tendance.

Par exemple, imaginons que vous êtes toms.com et que vous voulez étudier l’efficacité de votre mix marketing par rapport aux autres marques de chaussures. Créez une analyse personnalisée en analysant les forces et les faiblesses de chaque marque et canal marketing, comme indiqué dans la capture d’écran suivante :

5) Mettre en place une stratégie multicanal

Il est maintenant temps de mettre à profit vos connaissances fraîchement acquises. Passez en revue vos KPI en fonction de ce que vous avez appris sur vos concurrents et ajustez-les si nécessaire. Il reste un autre facteur à considérer. Jusqu’à présent, nous avons examiné chaque canal séparément, même s’ils sont tous interconnectés d’une manière ou d’une autre. Sur la base des insights tirés des données supplémentaires, vous pouvez non seulement optimiser chaque canal marketing, mais également mettre en œuvre une stratégie multicanal qui maximise la façon dont ils interagissent.

Plutôt que de créer une stratégie pour chaque canal, mettez en place une stratégie marketing et déterminez comment chaque canal y répond le mieux. Utilisez tous vos canaux principaux pour communiquer avec votre public en faisant la promotion de chaque élément de contenu, produit, campagne, événement ou tout ce que vous essayez de commercialiser – à tous les niveaux. Un excellent moyen d’y parvenir est de créer un élément de contenu central fondamental et de le réutiliser dans plusieurs canaux de distribution. Comme le montre l’exemple ci-dessous, nous avons récemment organisé un webinaire sur la stratégie de référencement international, que nous avons promu grâce à des efforts organiques et PPC qui comprenaient plusieurs articles de blog, YouTube, PPC, etc.

6) Tester les canaux d’acquisition qui fonctionnent le mieux pour vous

Pourquoi les experts du marketing numérique testent-ils tout ? Parce qu’ils peuvent ! Plus sérieusement, les tests sont possibles car tout est mesurable. Mais, il est également très long et coûteux de tester l’efficacité de tous les canaux marketing possibles. Par conséquent, au lieu de rechercher les goulots d’étranglement dans votre propre flux marketing, suivez les tendances de l’industrie et comprenez où vos concurrents dépensent, afin de concentrez vos tests là-dessus. Par exemple, si vous êtes un détaillant d’articles de sport, vous voudrez peut-être consulter les canaux de commercialisation les plus performants de vos principaux concurrents pour voir lesquels sont utilisés pendant une longue période – et génèrent un volume de trafic élevé.

Quels sont les meilleurs canaux d’acquisition marketing selon votre secteur ?

Revenons à l’étape 4 et voyons comment effectuer une analyse comparative spécifique de vos canaux marketing au sein de votre secteur. L’une des solutions consiste à utiliser notre Analyse des catégories Web, qui vous permet d’identifier les principaux acteurs en termes de part de marché et de trafic. Il vous permet également de repérer les gagnants et les perdants récents de votre secteur. C’est un avantage non négligeable lors de l’optimisation de vos performances.

Analysez les meilleurs acteurs de chaque canal marketing et identifiez ceux qui ont réalisé des changements récents dans leurs stratégies marketing. Cela peut vous indiquer ce qui a fonctionné pour eux.

Par exemple, supposons que vous soyez le directeur marketing de petsupermarket.com un détaillant d’aliments pour animaux de compagnie qui s’adresse directement aux consommateurs, et que vous vous demandez si vous devriez augmenter votre publicité display. Vous allez examiner la tendance générale (c’est-à-dire le pourcentage de trafic provenant des Display ads au fil du temps) et les changements d’un mois à l’autre parmi les meilleurs acteurs pour savoir si ce canal fonctionne bien.

Apprendre de vos concurrents où dépenser votre budget et votre temps

En créant une analyse personnalisée de vos principaux concurrents, vous pouvez mesurer vos performances et optimiser votre stratégie en fonction de leurs dépenses marketing. Utilisez ces informations pour identifier les canaux sous-performants et les canaux offrant des résultats de performance moyenne ou élevée.

Avec ces données en main, vous pouvez prendre des décisions directement exploitables. Déterminez où réduire vos dépenses marketing et pour quels canaux essayer d’imiter le succès de vos concurrents. Vous pouvez également trouver des canaux marketing qui ne sont pas exploités par vos concurrents, ce qui vous permet d’optimiser votre budget marketing existant, tout en économisant du temps, de l’argent et des efforts.

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by Paloma Bernard

Field Marketing Senior Manager, Similarweb

Paloma s'épanouit dans des environnements technologiques rapides, en dirigeant des équipes multiculturelles et en gérant des stratégies de marketing à 360°. Elle est passionnée par la cuisine et les voyages.