Classement : meilleures ventes et recherches sur Amazon en 2020

Amazon est le leader mondial du e-commerce, et les restrictions liées à la crise sanitaire ont permis de renforcer sa position dominante. Comprendre les comportements d’achat sur Amazon est difficile, mais extrêmement précieux pour les marques et les retailers. Vous trouverez ci-dessous une rétrospective de l’année 2020, basée sur la nouvelle solution Shopper Intelligence de Similarweb qui permet d’analyser les visites, meilleures ventes et taux de conversion eCommerce sur Amazon.fr.

Pourquoi c’est important de comprendre la consommation sur Amazon ?

Nous autres Français ferions de la résistance face au géant américain? Pas du tout ! Amazon, c’est 20% du e-commerce en France, et selon les estimations de Kantar, un français sur trois avait déjà acheté un produit sur Amazon en 2019. Le panier moyen et la fréquence d’achat sont en hausse. L’année dernière, Jeff Bezos a annoncé qu’Amazon comptait 150 millions d’abonnés payant à Amazon Prime dans le monde. Une étude compte environ 8M d’utilisateurs actifs en France. Avec environ 60 millions de visites mensuelles, le site Cdiscount, son plus proche concurrent français, enregistre trois fois moins de trafic qu’Amazon.fr.

Non seulement Amazon est le plus gros acteur du e-commerce en France, mais son audience croissante lui reste très loyale : 25% des utilisateurs ne vont sur aucune autre marketplace !

Indéniablement, la compréhension des internautes toujours plus nombreux qui consomment sur Amazon.fr devient un enjeu crucial pour les marques, les retailers, et les marketplaces concurrentes.

Quand consommons-nous le plus sur Amazon?

Avant de plonger dans les chiffres, quelques définitions :

• produits consultés : nombre de fois où un produit a été vu
• unités vendues : nombre de fois où un produit a été acheté

Sans surprise, il existe une forte corrélation entre le nombre de fois où un produit a été consulté et le nombre de fois où il a été acheté. On remarque une montée en puissance d’Amazon au dernier trimestre (Oct-Dec 2020) où le nombre de produits consultés dépasse le milliard par mois.  La plateforme a sur-performé par rapport au Q4 2019, avec +28% de produits consultés et +64% d’unités vendues.

En plus de la saison des fêtes de fin d’année, Amazon capitalise sur deux événements majeurs pour booster son trafic au dernier trimestre :

• • les Prime Days (13-14 Oct 2020), l’opération commerciale d’Amazon qui permet à ses abonnés Prime de bénéficier d’un grand nombre de promotions, a enregistré 5M d’unités vendues en 2 jours.
  • Black Friday, qui cette année s’est exceptionnellement tenu le 4 décembre pour que les magasins physiques puissent également profiter de l’événement après leur fermeture due au second confinement, s’est traduit par 58M de produits consultés et 4M d’unités vendues.

Quelles sont les meilleures ventes Amazon ?

Le top 10 des catégories Amazon

La solution Shopper Intelligence de Similarweb permet de reproduire la classification des produits d’Amazon, et donc de comparer entre elles les catégories. Nous avons listé ci-dessous les 15 catégories les plus performantes en termes d’unités vendues en 2020.

Outre la correlation assez naturelle entre produits consultés et achetés (la catégorie Cuisine & Maison est n°1 du classement dans les deux unités), il est intéressant de s’attarder sur les taux de conversion qui offrent une autre perspective sur la performance des catégories :

• • • l’épicerie est la catégorie qui convertit le plus (9,8% en moyenne sur l’année 2020), bénéficiant de la fermeture des bars et restaurants. Pendant le second confinement en France (nov-dec 2020), le taux de conversion a même dépassé les 10% – un succès d’autant plus important que le nombre de produits consultés a lui aussi explosé (+74% entre le Q4 2020 et le Q4 2019).
    • les fournitures de bureau, avec le télétravail imposé, ont fortement augmenté, notamment en préparation de la rentrée. Le taux de conversion a doublé entre août 2019 et août 2020, alors que le nombre de produits consultés est resté plutôt stable entre les deux périodes.
    • les livres, en plus d’être une catégorie qui attire beaucoup de visiteurs (682K produits consultés sur l’année), est la 5ème catégorie qui convertit le mieux (8%). Traditionnellement achetés pendant la période des fêtes, les livres ont cette année explosé à la rentrée 2020.

Rappelons qu’en moyenne sur tout le site Amazon.fr, le taux de conversion est proche de 5%, un chiffre déjà exceptionnellement haut par rapport aux standards de l’industrie des marketplaces.

Les produits meilleures ventes Amazon

Pour chacune des 15 catégories listées ci-dessus, voici le produit qui a été le plus vendu (en Janvier 2021) :

Attardons-nous maintenant plus en détails sur certaines catégories d’Amazon qui ont retenu notre attention: le high-tech, l’épicerie, et les livres.

1) Top 15 des meilleures ventes Amazon dans la catégorie high-tech

La marque Varta s’impose comme la marque phare sur les piles, qui reste le produit le plus populaire dans la catégorie high-tech (5 des 15 top produits sont des piles).

Amazon et Apple se battent pour capter l’attention des consommateurs avec les accessoires qui entourent leurs produits phares: la gamme Alexa et la gamme Airpods. En regardant de plus près leur performance respective, il est clair qu’Amazon favorise les produits de sa marque vs. ceux d’Apple (même s’ils ne sont pas en concurrence directe). Les produits de la marque Amazon ont connu un immense succès au Q4 2020, en particulier les télécommandes vocales et les nouvelles enceintes Echo.

2) Top 15 des meilleures ventes Amazon de la catégorie Epicerie

Rappelons que la catégorie Epicerie est celle qui a le taux de conversion le plus élevé en 2020. Si l’on regarde les produits qui sont à l’origine de cette performance :

• • • les produits d’entretien sont les plus populaires sur Amazon.fr, et en particulier les produits de marque (Swiffer, Dash, Finish, Paic…)
    • la marque propre d’Amazon Presto! est leader sur son segment de produits (papier toilette et essuie-tout) mais les autres marques (Solimo, Amazon Basics) ne sont pas encore connues/plébiscitées par les consommateurs
    • les capsules de café ont été enormement sollicitées : avec la prédominance du télétravail les Français ont dû transposer chez eux les pauses à la machine à café.
    • il est intéressant de constater que deux marques d’huile de coco bio figurent parmi les 15 produits d’épicerie les plus populaires

3) Top 15 des livres les plus vendus sur Amazon

Pourquoi est-il intéressant d’analyser les livres vendus sur Amazon? Les livres sont des signaux qui rendent compte des hobbies des Français et permettent aux marques d’anticiper les tendances. En dehors des livres qui ont fait le buzz en fin d’année 2020 (l’Anomalie, la Familia Grande, …) deux tendances se dégagent:

• • • les livres de cuisine ont le vent en poupe, surtout ceux de Cyril Lignac. Avec les restrictions dues au COVID-19, les français ont réinvesti leurs cuisines. L’achat de ces livres est un signal intéressant pour les vendeurs d’électroménager et d’ustensiles de cuisine.
    • l’humeur est à l’introspection, et la popularité des livres de développement personnel en témoigne. Une bonne opportunité pour les marques bien-être de gagner du terrain auprès d’un public toujours plus en quête de compréhension de soi.

Analyse des mots-clés recherchés sur Amazon

On s’intéresse maintenant aux mots-clés que nous avons le plus recherché sur la plateforme Amazon en 2020, et à ceux qui ont bénéficié du trafic engendré par ces recherches de mots-clés. En moyenne sur Amazon.fr, 92% du trafic est organique et 8% payant (moins que sur la version américaine Amazon.com où 11% des clics sont payants).

Top 25 des mots-clés sur Amazon.fr en 2020

La crise sanitaire de 2020 a incontestablement changé les habitudes de consommation, dans les manières et lieux de consommation, mais aussi dans les produits recherchés. L’étude des mots-clés les plus populaires sur Amazon en 2020 en est le reflet, avec trois groupes qui se dégagent :

• • • les consommables directement liés au COVID-19 : les masques arrivent en tête du classement
    • les produits facilitant le télétravail : webcam, PC portable, chaise de bureau, tapis de souris, écran PC, imprimante, etc.
    • les produits de divertissement (de quoi s’occuper pendant les confinements et autres couvre-feux!) : PS5, Nintendo Switch, chaise gaming, PC gamer, etc.

Prochaine étape : allez encore plus loin

Vous vendez des produits sur Amazon ou vous voulez simplement comprendre le comportement des consommateurs? Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution Shopper Intelligence, et comment elle peut booster votre croissance.