Amazon et Facebook : une approche structurée de la croissance du marché

Qu’ont en commun Amazon et Facebook ? Les deux sont des géants sur Internet ; des méga-plates-formes dominantes qui sont « trop grosses pour faire faillite ». Les deux ont suivi une trajectoire ascendante similaire depuis leur création et ont réussi à battre la concurrence à de nombreuses reprises.

L’art de la concurrence d’Amazon et Facebook

Étudier leur évolution met en lumière une stratégie de croissance réussie qui comprend un passage systématique de la recherche organique à la recherche payante. Dans cet article de blog, nous allons examiner de plus près le chemin d’Amazon et Facebook vers la domination du marché pour comprendre comment et pourquoi le changement de type de recherche y est pour quelque chose et probablement inévitable. Nous analyserons également ce que cela signifie pour votre activité en ligne.

L’histoire d’Amazon : d’une startup de garage à Seattle à la plus grande marketplace en ligne au monde

Lorsque Jeff Bezos a fondé Amazon, il était déjà un homme d’affaires prospère. Il aurait pu faire carrière dans une entreprise renommée existante et avoir une belle vie. Mais il a repéré des opportunités sur Internet que d’autres ignoraient. Et il était prêt à prendre le risque de se lancer en solo en ne partant de rien.

Son idée était simple. C’est ce que nous appelons aujourd’hui le e-commerce. Ce qu’il a tenté, c’est de vendre des produits sur Internet plutôt que dans un magasin physique.

8 étapes clés de la croissance d’Amazon

1994

Amazon est fondée dans le garage de la maison de Bezos à Seattle, dans l’État de Washington. Amazon est l’une des premières librairies en ligne. Bezos estime que les livres sont une marchandise prometteuse à vendre, car il y a une demande universelle, ils sont bon marché et il y a des milliers de titres à vendre sur le marché.

Au cours des deux premiers mois, il vend des livres dans 50 États et 45 pays. Amazon génère 20000 $ par semaine.

1997

Amazon entre en bourse sur NASDAQ sous le téléscripteur AMZN au prix de 18 $ par action.

1998

Après avoir établi un nom fort, Amazon s’aventure sur des marchés supplémentaires et commence à vendre d’autres produits, tels que des CD. La même année, Alibaba est fondée en Chine. Le site devient le plus grand concurrent d’Amazon en Asie et influence son développement futur.

2000

Amazon ouvre ses portes à des vendeurs tiers. En créant la Marketplace d’Amazon, Jeff Bezos change le concept commercial de l’entreprise. Il se rend compte qu’offrir aux petites entreprises une plate-forme pour prospérer était un moyen de se développer et de dominer une partie plus massive du marché. Cette étape est un succès immense et l’entreprise devient rentable peu de temps après.

2005

Amazon a lancé son service d’abonnement Amazon Prime. Ce programme de fidélisation de la clientèle offrait des extras contre seulement 79 $ annuels. Le principal avantage est l’option d’expédition sous deux jours où que vous soyez. Amazon avait touché une corde sensible des clients ; l’expédition rapide était (et est toujours) incroyablement attrayante et a permis à Amazon de devancer la concurrence croissante.

L’année suivante, Amazon lance Fulfillment by Amazon. Les vendeurs peuvent désormais utiliser les services d’expédition, de distribution et la base client d’Amazon. Cela leur permet de se concentrer sur la vente et la réduction des ressources, tandis qu’Amazon étend sa domination dans le secteur de la logistique.

2008

Au cours des années suivantes, Amazon commence à proposer des fonctionnalités publicitaires puis en développe de nouvelles. Étant un marché pour les marques et les vendeurs tiers, le potentiel de publicité est évident et immense. Quiconque veut vendre doit faire de la publicité.

2009

Amazon lance une marque privée, appelée AmazonBasics. À l’époque, c’est un moyen pour Amazon de vendre des versions génériques et bon marché d’accessoires électroniques, tels que des câbles et des prises. Aujourd’hui, vous pouvez y acheter une grande variété de produits, tels que des ustensiles de cuisine et d’autres articles ménagers, des produits pour animaux de compagnie, des cadeaux de vacances, etc.

Ces dernières années, Amazon a ajouté des produits d’épicerie et un service de restauration à sa large offre. Les innovations techniques incluent l’assistant personnel virtuel AI Alexa, les haut-parleurs intelligents Echo et Amazon Prime Air, un service de livraison par drone.

2015

Amazon ouvre son premier magasin physique et propose par la suite Amazon Go, une application qui débite automatiquement votre compte Amazon lorsque vous retirez des articles du magasin physique.

Fait intéressant, lorsqu’Amazon établit son bastion, ils adaptent le concept d’entreprise : toujours une longueur d’avance sur les autres. Dans les premières années, l’entreprise se développe parce qu’elle s’ouvre à des vendeurs tiers ; aujourd’hui, la tendance est de pousser leurs propres marques à étendre leur domination du marché.

L’histoire de Facebook : d’un dortoir à Harvard à la plateforme de réseaux sociaux la plus influente au monde

Lorsque Mark Zuckerberg avait du temps libre pendant ses études de psychologie à Harvard, il aimait s’amuser avec ses compétences en programmation. Facebook était à l’origine un trombinoscope universitaire, un « face book » : un répertoire d’étudiants avec leurs photos et quelques informations supplémentaires, devenu numérique. Il n’y avait rien de commercial. L’idée était de connecter les étudiants de la même université, avec un objectif purement social.

6 étapes clés de la croissance de Facebook

2004

TheFacebook est fondé à l’Université de Harvard, pour les étudiants de Harvard exclusivement. À la fin de l’année scolaire, les entreprises sont prêtes à payer pour se faire connaître sur le réseau populaire.

2006

Après s’être progressivement développé au sein d’autres universités, puis dans des lycées, Facebook s’ouvre finalement à toute personne de plus de 13 ans disposant d’une adresse e-mail valide. Les grandes marques perçoivent rapidement l’opportunité de s’engager directement avec les clients et l’énorme potentiel marketing qui en découle.

2006

La même année, Facebook introduit des API afin que les programmeurs puissent écrire du code à utiliser directement sur la plateforme Facebook. Cela permet aux développeurs de proposer des jeux et des produits numériques via Facebook.

2007

Facebook ajoute des fonctionnalités de publicité payante.

Les Facebook Ads comprennent trois parties : premièrement, les pages Facebook, qui ressemblent à des profils classiques mais qui incluent des outils publicitaires, offrant aux entreprises un moyen de se présenter et de présenter leurs produits. Deuxièmement, Facebook Social Ads, une plate-forme publicitaire qui permet aux utilisateurs de placer des publicités et des bannières. Troisièmement, une interface qui permet aux spécialistes du marketing de recueillir des informations sur les activités des gens sur Facebook.

2012

Peu de temps après que Facebook acquiert Instagram, réseau qui menaçait de devenir son principal concurrent, la société entre en bourse. Les actions sont vendues au NASDAQ pour 38 $.

2016

Facebook lance sa propre marketplace. Les particuliers et les entreprises peuvent désormais tout proposer à la vente. La plateforme n’inclut pas de fonctionnalité de paiement mais donne tout de même un aspect commercial au réseau social.

Au fil des ans, Facebook acquiert et reprend de nombreuses petites entreprises concurrentes, incorporant leur technologie dans la plate-forme. Certaines continuent à fonctionner séparément, comme WhatsApp. Facebook lance régulièrement de nouvelles fonctionnalités dans le but d’offrir toujours plus de possibilités à ses utilisateurs.

Étonnamment, Facebook, initiative purement sociale, gagne de l’argent grâce à la publicité. Pour pouvoir se développer, ils laissent tout d’abord les marques faire de la publicité. Peu de temps après, la plate-forme devient une machine publicitaire géante.

Le tournant décisif d’Amazon : répondre à la tendance D2C

1) La montée en puissance du Direct-au-consommateur

Au cours des dernières années, les marques D2C (Direct-to-Consumer) ont gagné en popularité sur le Web à mesure que les acheteurs se tournaient significativement plus vers le e-commerce. Les cas d’utilisation de personnalisation deviennent plus pertinents pour les détaillants et les marques. Chez Similarweb, nous suivons cette tendance avec attention depuis un certain temps.

Il existe un acteur particulièrement efficace pour faire progresser le marché du D2C. Il s’agit de Shopify. Fondé en 2004, la société fixe les normes d’aujourd’hui et est un sérieux challenger pour Amazon. Si Amazon est un immense grand magasin en ligne, Shopify est un centre commercial en ligne, permettant aux propriétaires de magasins de créer des boutiques en ligne sur sa plate-forme, de répertorier leurs produits et de gérer leur logistique directement sur la marketplace.

2) Accélération des marques privées

Le concept d’Amazon était basé sur la vente d’articles pratiques à vendre : aucun coût de production, grande variété, forte demande. Qu’est ce qui a changé ? Comment se fait-il qu’Amazon se concentre désormais sur sa marque maison ?

Selon un rapport Nielsen, le développement de marques privées est devenu une tendance mondiale. Au fur et à mesure qu’Amazon se développe, elle acquiert d’autres entreprises. Proposer des produits tout en utilisant l’infrastructure d’Amazon et son énorme audience est devenu plus avantageux que les traiter en tant que concurrents.

La plus grande marque privée d’Amazon est AmazonBasics, qui propose 978 produits dans diverses catégories, y compris les ordinateurs, l’électronique, les produits pour la maison et la cuisine, les bagages, etc. D’autres marques proposent des vêtements, des produits d’hygiène, des produits pour bébés et même des produits d’épicerie et de la nourriture. Le Prime Day 2020 est la preuve de la popularité croissante, comme vous pouvez le lire dans cet article de blog sur le plus grand événement commercial d’Amazon.

Étant donné qu’Amazon fait la promotion de ses marques, le paysage concurrentiel du géant a changé. Les revendeurs se sont affrontés ; ils se heurtent désormais aux marques maison qui sont favorisées par le réseau. Il en découle qu’Amazon Advertising devient de plus en plus important et vital pour votre croissance en tant que vendeur sur Amazon. La recherche organique ne donne pas les résultats habituels, et si vous voulez être trouvé sur Amazon, la recherche payante est plus efficace.

Le tournant décisif de Facebook : le marketing de recherche payant devient viral

La tendance à la baisse du trafic de recherche organique est également évidente sur Facebook, et comme l’explique cet article de Hootsuite, c’est le cas pour tous les secteurs. Ces dernières années, la part du trafic organique des marques sur Facebook est tombée à moins de 2%.

Pour Facebook, la publicité est la principale source de revenus. À partir de 2020, les marques dépensent 80 milliards de dollars en publicités Facebook, et la tendance semble toujours à la hausse. Les revenus publicitaires Facebook en 2020 devraient avoir augmenté de 4,9% YoY.

Ce qui a commencé avec le simple but d’atteindre personnellement ses prospects s’est transformé en un concours d’attention, comme toute publicité. En offrant des options de publicité payante aux utilisateurs, Facebook a changé la nature de la plateforme et les chances des annonceurs.

Une recherche référente à la marque ne vous conduit plus nécessairement à la marque elle-même. Pour le marketeur individuel, les implications sont les mêmes que pour le vendeur sur Amazon : si vous souhaitez être trouvé, votre meilleure option est la recherche payante.

Conclusion : Connaître ses concurrents et investir judicieusement

Amazon et Facebook ont chacun leur propre histoire. La morale de leurs histoires est la même : pour ceux qui veulent commercialiser leurs marques, tout se résume à la concurrence. Votre publicité est soit en concurrence avec des marques bénéficiant d’un avantage terrain, ou alors une concurrence publicitaire est nécessaire pour financer la plate-forme sur laquelle elle vit. Dans tous les cas, cela vous coûtera cher.

Rester compétitif, surtout en période de COVID-19, est de plus en plus difficile. Investir de l’argent dans la publicité est inévitable, mais cela peut rapidement devenir très coûteux. C’est pourquoi chaque dollar dépensé doit être justifié. Vous avez besoin d’un retour sur investissement maximal sur vos fiches produits et vos publicités, et vous devrez apporter les preuves.

Apprendre à rivaliser avec les meilleurs acteurs de la catégorie

Comment Amazon et Facebook sont-ils parvenus à garder une longueur d’avance sur la concurrence pendant si longtemps ? Ils s’efforcent tout d’abord de comprendre leur paysage concurrentiel. Les menaces proviennent le plus souvent de la concurrence, tout comme les opportunités. Si vous ne les identifiez pas, vous ne pourrez pas agir en conséquence.

Des outils tels que la Research Intelligence de Similarweb fournissent des données qui vous permettent d’analyser le paysage concurrentiel et de découvrir les tendances émergentes, l’évolution du comportement des consommateurs et les nouvelles opportunités de croissance potentielles sur votre marché. Que vous soyez une petite ou moyenne entreprise (PME) ou une grande marque retail, nos insights basés sur des données servent de base à l’élaboration de votre stratégie publicitaire sur Amazon et Facebook, Google ou l’un des principaux réseaux publicitaires.

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Cet article de blog a été rédigé en collaboration avec Ruth M. Trucks.

by Paloma Bernard

Field Marketing Senior Manager, Similarweb

Paloma s'épanouit dans des environnements technologiques rapides, en dirigeant des équipes multiculturelles et en gérant des stratégies de marketing à 360°. Elle est passionnée par la cuisine et les voyages.