Entra en el juego: cómo dominar el análisis del público

Desde rompecabezas para niños y simulaciones sociales hasta acción y aventura, existe todo un universo de categorías de juegos, cada una con un público distinto. 

¿Cómo se llega a ellos, se les atrae y se les mantiene? Ahí es donde entra en juego el análisis del público. 

Como el público específico de cada tipo de juego suele variar considerablemente, dirigirse al grupo equivocado puede suponer el fin del juego para muchas marcas. Los aficionados a los juegos no tienen por qué conformarse con algo que es «casi» lo que quieren. Seguirán buscando hasta que encuentren lo que de verdad buscan o que alguien lo desarrolle. 

Sigue leyendo para ver una guía paso a paso sobre cómo analizar a tu público de juegos online y lograr una orientación y retención más eficaces. 

Nivel uno: segmentación del mercado 

Todo gran análisis de público comienza con la segmentación del mercado, el proceso de dividir un amplio público objetivo en grupos más pequeños y específicos. Al crear subgrupos de jugadores bien definidos, puedes crear materiales de marketing hiperfocalizados con una mayor probabilidad de conversión. 

A continuación se presentan los cuatro principales tipos de segmentación del mercado. Comienza a definir tu público basándote en estos parámetros. A partir de ahí, puedes ver si necesitas añadir otros para obtener una mayor granularidad. 

¿Cuáles son estas otras formas en las que puedes segmentar tu mercado? Buena pregunta. Aquí tienes un rápido desglose de otros enfoques que resultan especialmente útiles en el sector de los juegos online. Mezcla y combina hasta que encuentres los que mejor se adapten a tus necesidades:

Segmentación transaccional: Analiza los hábitos de gasto de tus jugadores, incluido el método de pago, el valor de compra, el uso de cupones u ofertas especiales, etc. Este tipo de segmentación puede ser particularmente útil si quieres optimizar tus servicios de suscripción, medir la retención de clientes u ofrecer paquetes de precios competitivos.

Segmentación tecnológica: El grado de conocimiento tecnológico de tus jugadores influirá sin duda en tus iniciativas. Un público versado en la última tecnología probablemente no se dejará impresionar por la realidad virtual: ya están buscando la siguiente gran novedad. 

Segmentación estacional: Aunque el juego online no sea un sector que se vea gravemente afectado por la estacionalidad, es importante tener en cuenta que durante las festividades, muchos de tus clientes potenciales podrían estar comprando regalos para sus seres queridos. Deberías adaptar tu estrategia de marketing durante estas fechas en consonancia. 

También puedes analizar tu público objetivo observando a tus competidores. Elige los sitios o aplicaciones que ofrecen juegos destinados al mismo público, independientemente del tamaño o la ubicación de la empresa.

Nivel dos: métricas del sitio web

Una vez que hayas segmentado tu público objetivo, da otro paso más y añade las métricas de tu sitio web a la mezcla. Comprende las características, los intereses compartidos y las métricas de compromiso online. Compara los datos con los de tus competidores para encontrar carencias, puntos fuertes y débiles. Hemos creado un pequeño cuadro en el que puedes asegurarte de que alcanzas todas las métricas necesarias para llevar tu análisis de público al siguiente nivel.

1. Descubre los canales de marketing con mejor rendimiento: ¿Qué canales atraen a más jugadores a tu sitio? ¿Son los anuncios de pago más eficaces que tu estrategia de recomendación? Responde estas preguntas investigando los canales de marketing más efectivos y, a continuación, empieza a utilizar los canales con mayor probabilidad de ofrecer un retorno de la inversión. 
2. Haz un benchmarking de las métricas de compromiso: Investiga cuánto tiempo pasan los jugadores en los sitios de la competencia o en el sector en su conjunto en comparación contigo. ¿A cuántos juegos juegan de media durante una visita? ¿Acceden al sitio a través de dispositivos móviles o del ordenador? Asegúrate de que estás mejorando en función de las preferencias de tu público objetivo. 
3. Monitoriza la fidelidad y el solapamiento del público: ¿Cómo de fieles son tus usuarios? Si suelen frecuentar otros sitios de juegos, puede que estén buscando algo que tú no ofreces. Ponte en su lugar y averígualo. Para comprenderlo mejor, investiga el comportamiento y el compromiso por grupo de edad y género por separado. 
4. Añade la geografía a la mezcla: Determinados juegos pueden ser más populares en ciertas regiones geográficas que en otras. Recopila y correlaciona los datos para segmentar a tu público por zonas geográficas y optimizar tus iniciativas de marketing.

Tu objetivo es identificar las características de tu público que fundamentarán tu estrategia de marketing. Por ejemplo, digamos que tu análisis revela que un gran porcentaje de jugadores de entre 20 y 25 años llega a través de anuncios de Instagram. Entonces puedes crear campañas en redes sociales para dirigirte a ese intervalo exacto y presentar sus juegos favoritos, e incluso ofrecerles descuentos especiales. O puede que descubras que los hombres y las mujeres prefieren jugar a horas diferentes y entonces adaptes tus ofertas en el juego a la hora del día.

Nivel tres: herramientas de benchmarking

Utiliza una herramienta de benchmarking para compararte con la media actual del sector de los juegos online. Los datos mostrados se recogieron con las herramientas de análisis de público de Similarweb.

Datos demográficos del público

Actualmente, los hombres son más propensos a visitar sitios web de juegos online que las mujeres. La distribución de los 100 principales sitios web de juegos en todo el mundo se divide en un 73 % frente a un 27 %. 

La distribución por edades se inclina hacia una edad mucho más joven para los juegos online en todo el mundo. Esto tiene sentido, ya que estas generaciones son las que esperamos que busquen y jueguen activamente online. El 67 % de los visitantes tiene entre 18 y 34 años, y el 35 % tiene entre 18 y 24 años. Las personas mayores de 65 años son las que tienen menos probabilidades de jugar juegos online, con solo el 3 % de la cuota de tráfico. 

Intereses del público

Las métricas de comportamiento de navegación cruzada revelan el porcentaje de visitantes de cada sitio web en un conjunto competitivo. Al observar tres de los principales sitios web de juegos, los visitantes de steamcommunity.com tienen más probabilidades de visitar también los otros dos sitios web. Twitch.tv tiene el mayor alcance en general: el 7,9 % de los visitantes de roblox.com y el 27,7 % de los visitantes de steamcommunity.com también visitan el sitio web el mismo día.

Las tendencias de búsqueda revelan lo que es actualmente prioritario para los jugadores online y podrían indicar qué juegos se convertirán en la próxima gran tendencia. En septiembre de 2021, algunos de los términos más populares por cuota de tráfico en los EE. UU. fueron: run 3 (0,9 %), juegos online (0,7 %), ps5 (0,7 %), spades (0,7 %) y juego de dinosaurios (0,6 %). A excepción de spades, todos estos términos han experimentado un aumento significativo del tráfico en el último mes.

Métricas de compromiso 

A continuación se muestran las métricas de compromiso de los sitios de juegos online. Utilízalas para compararte con tus competidores y determinar si cumples los estándares del sector en cuanto a experiencia de usuario. 

Los 100 principales sitios web mundiales de la categoría, julio-septiembre de 2021 

• Visitas mensuales: 6700 millones
• Duración media de la visita: 8 minutos y 32 segundos
• Promedio de páginas por visita: 7,3
• Tasa media de rebote: 33,9 %

Los 100 principales sitios web de la categoría en EE. UU:

• Visitas mensuales: 1700 millones
• Duración media de la visita: 8 minutos y 33 segundos
• Promedio de páginas por visita: 7,1
• Tasa media de rebote: 35,4 % 

Los 100 principales sitios web de la categoría en Reino Unido:

• Visitas mensuales: 258,0 millones 
• Duración media de la visita: 7 minutos y 27 segundos
• Promedio de páginas por visita: 5,3 
• Tasa media de rebote: 32,2 %

¡En tu mercado, listo, ya! 

Te sorprenderá lo que aprenderás del análisis del público, lo que puedes sacar de él y cómo se beneficiará tu negocio. 

En nuestra guía de análisis de público para los juegos online, te guiamos por la definición del jugador medio de hoy en día, desde el nivel uno hasta la ronda final. También conocerás las métricas que son importantes, incluidos los puntos de referencia clave para monitorizar tu éxito. 

Léela ahora y aprende a: 

• Identificar a tu público objetivo con análisis demográficos, de comportamiento, psicográficos y situacionales. 
• Medir las métricas del público, como el solapamiento, los intereses y la fidelidad.
• Comparar el compromiso de tus usuarios y el rendimiento de tu sitio web con el de la competencia.

by Molly Winik

Senior Content Marketing Manager

Molly cuenta con más de 8 años de experiencia en marketing, creación de contenidos y relaciones públicas. Su trabajo ha aparecido en Mention, The Times of Israel y Culture Trip.